Remy
RAKUTEN ne vous soutiendra jamais si vous avez un probleme ...
RAKUTEN ne vous soutiendra jamais si vous avez un probleme de garantie avec un de leur fournisseur : après 6 semaines ce n' est plus leur problème. C' est une plateforme de vente et ne fera aucune pression sur un fournisseur véreux qui continuera à exercer chez eux .Mon tél est tombé en panne après 9 mois et après renvoi et investigation chez le fournisseur (1,5 mois pour avoir une réponse !) le défaut est interne et classé "artificiel" .Ce dernier ne veut pas me prendre en charge la garantie et après pas mal d' appels téléphonique avec RAKUTEN (on m' avait promis un échange dans un premier temps) une conseillère SAV de me dire que RAKUTEN n' a aucun pouvoir
sur les fournisseurs après un délai de 6 semaines . Une conclusion : A FUIR absolument ,car pas de support SAV si votre produit à un souci
Date d'expérience le 31/08/2022
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