Retourner vous vers Xiaomi pour la garantie.

Rakuten n'est pas responsable de ça.....mais le vendeur qui le vend et n'a pas été clair. Rakuten a un facebook et un twitter, et en allant tout simplement dans la rubrique aide (qui se trouve en bas de chaque page), il vous suffit de cliquer sur une des questions de la faq) et là il y a de quoi les contacter si vous ne trouver pas réponse à votre question.
Honnêtement en cherchant et avec un peu de bonne volonté, vous auriez trouver à les contacter.