Rv
Rakuten Service Garantie inexistant
Rakuten Service Garantie inexistant
Pour ma part le problème n'est pas sur la livraison du produit (smartphone Google pixels 4) mais sur le traitement de la garantie, toujours en cours de traitement après 3 mois de discussion.
Après de nombreux emails et appel téléphonique, Rakuten son impuissant et vous laisse seule devant leur fournisseur,dans le cas présent GWIN-FR, que je vous invite à fuir.
GWIN-FR ma demandé de retourner le téléphone et me propose un dédommagement de 80 € alors que le téléphone a une valeur d'achat de 249€!
Cette proposition est très surprenant et comme déjà dit, Rakuten de font strictement rien pour m'aider à traiter cette garantie.
Actuellement je me retrouve sans smartphone et avec un silence de Rakuten et de cette malhonnête société agréée par Rakuten.
Je suis très surpris qu'un site comme Rakuten laisse faire sans aucune réaction envers leur fournisseur.
Maintenant, sachez que pour tout traitement de garantie, ne comptez pas sur Rakuten pour vous aider.
Date d'expérience le 19/08/2022
Zodiac
il y a 3 ans
Cet avis intitulé « Rakuten Service Garantie inexistant » posté sur Custplace respecte notre charte Vous pouvez laisser un commentaire ou un avis , attribuer une note, poser une question publiquement depuis nos espaces de confiance. En savoir plus
Vous n'êtes pas encore membre ?
Créer un compte, c'est gratuit et ça prend moins d'une minute !
Mieux entendu
Les membres obtiennent plus de réponses que les utilisateurs anonymes.
Suivi complet
Le fait d'être membre vous permet d'avoir un suivi détaillé de vos demandes.
Accès exclusif
Le fait d'être membre vous permet d'avoir des options supplémentaires.