Rakuten son des escrocs !

Rakuten son des escrocs !

Après avoir effectuer un achat sur le site, d'un téléphone neuf dans la boutique d'un vendeur pro. Après avoir reçu le colis en Aout 2022 je constate que le téléphone n'est pas neuf et qu'il ne recharge pas.

Je renvoie le colis, avec un label fournis par le vendeur, le colis est toujours affiché comme étant livré dans le point relais et jamais réceptionné.

Le vendeur contacte rakuten pour signaler que le colis est vide, alors qu'il n'a jamais été récupéré par le vendeur.

L'enfer commence, après des multiples contact avec le service client Rakuten, qui sont totalement incompétent et m'envoie des réponses robotiques qui n'ont aucun sens, après avoir déposé plainte dans un commissariat contre le vendeur pour le vol du colis.

Nous sommes le 06/11/2022 et Rakuten NE FAIT RIEN. Ne propose aucune solution, m'envoie des réponses robotisés en me demandant de renvoyer le colis, alors qu'il a déjà été renvoyé et marqué livré dans le relais colis.

Il ne me reste que le choix d'entamer des poursuites judiciaires car Rakuten, ne s'intéresse pas au problème et ne cherches pas de solution.
Référence (SAV) : 659431123

N'ACHETEZ RIEN CHEZ EUX !

Si vous avez un soucis RAKUTEN NE VA JAMAIS VOUS AIDER, le service client est inexistant et n'apporte aucune utilité à part vous répondre tous les 4 jours inutilement.

Date d'expérience le 06/11/2022