SAV DEPLORABLE

Tant que vous pratiquez des transactions avec des vendeurs honnêtes, pas de PB et Rakuten est une bonne plateforme pour trouver l'objet désiré.
Si PB, alors les ennuis commencent : beaucoup de messages d'erreur sur les liens pour déclarer un litige, très compliqué d'envoyer des photos, nombreuses incohérences entre les frais de garantie obligatoires et les garanties apportées, impossible de répondre directement aux mails envoyés par le SAV, formulaires à remplir en boucle : tout est fait pour décourager les réclamations.
De plus la garantie obligatoire "satisfait ou remboursé" qui ne couvre pas les DVDs est quand même à payer... Quant à rembourser, pour Rakuten, celà signifie l'octroi de Rakuten points à utiliser dans les 30 jours ...!!