SAV inexistant

Prenez le temps de lire attentivement ce commentaire pour comprendre leur véritable état d'esprit.
Votre fidélité ne sera d'aucune utilité. Voici ma situation pourtant simple :

Achat d’un téléphone en janvier 2024.

Réclamation en décembre pour signaler un défaut et demander une réparation couverte par la garantie.

Le revendeur SOAR66, recommandé par RAKUTEN, reste silencieux face à mes réclamations.

RAKUTEN, de son côté, se contente de m’envoyer des mails disant qu’ils relancent le revendeur, sans résultat.


Nous sommes maintenant 1 mois et demi plus tard :

SOAR66 ne répond toujours pas.

RAKUTEN ne prend aucune responsabilité et se cache derrière des formules creuses pour éviter de gérer la situation.


C’est inadmissible !
Après plus de 10 ans de commandes chez eux, je constate une absence totale de considération.
FUYEZ ! Ces plateformes ne prennent en charge aucun problème, malgré leurs promesses