Lloret
SAV inexistant
Prenez le temps de lire attentivement ce commentaire pour comprendre leur véritable état d'esprit.
Votre fidélité ne sera d'aucune utilité. Voici ma situation pourtant simple :
Achat d’un téléphone en janvier 2024.
Réclamation en décembre pour signaler un défaut et demander une réparation couverte par la garantie.
Le revendeur SOAR66, recommandé par RAKUTEN, reste silencieux face à mes réclamations.
RAKUTEN, de son côté, se contente de m’envoyer des mails disant qu’ils relancent le revendeur, sans résultat.
Nous sommes maintenant 1 mois et demi plus tard :
SOAR66 ne répond toujours pas.
RAKUTEN ne prend aucune responsabilité et se cache derrière des formules creuses pour éviter de gérer la situation.
C’est inadmissible !
Après plus de 10 ans de commandes chez eux, je constate une absence totale de considération.
FUYEZ ! Ces plateformes ne prennent en charge aucun problème, malgré leurs promesses
Date d'expérience le 11/01/2025
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