Site de voleurs

Article livré à une autre personne à une autre adresse dans une autre région. J'ai toutes les preuves de ma bonne foi. J'ai fait tout ce qu'il fallait pour que je puisse me faire rembourser et au final, ils me disent qu'ils n'ont pas reçu mes documents. J'ai fait une capture d'écran de mon 1ermail avec toutes les pièces jointes, mais Rakuten refuse de me rembourser.
C'est un site peu scrupuleux, ils peuvent faire des prix aussi bas en volant leurs clients. À éviter à tout prix