Très mauvaise expérience !!!!

Très mauvaise expérience !!!!
J'ai acheté un smartphone au vendeur guanshangstore, au bout de 5 mois il tombé en panne. Je lui envoie pour faire jouer la garantie et il me confirméel'avoir reçu et depuis il ne me répond plus. Rakuten en a rien à faire et m'envoie balader. Forcément le vendeur n'est plus sur la plateforme donc je me retrouve sans téléphone.
Je vous conseille vraiment de ne rien acheter chez eux !!!!!