Vendeur EE68 Rakuten à fuir

Bonjour,
J'ai eu une très mauvaise expérience avec le vendeur EE68 sur Rakuten, reçu un colis avec un emballage léger (une couche de papier à bulle autour du carton d'origine + film noir). Mon achat une tablette acheté au black friday, reçue le 10/12, cadeau de Noël oblige, ouverture que le 25 décembre et là pas de vidéo et on s'aperçoit que l'écran oled sous le verre était cassé. Message envoyé le jour même, soit 15j après réception. Du coup il ne veut rien faire et ne propose aucune solution. De plus il a supprimé ma possibilité de le noter sur le site.
Ce vendeur est à fuir, stock sûrement d'occasion reconditionné,
Aucune compréhension
Vendeur EE68 à éviter sinon a risques et périls.
J'ai sollicité Rakuten, mais il me renvoie vers le vendeur...