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JulietteC

il y a 3 ans · 3 réponses
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Bonjour, j'ai été victime d'une vente mensongère tromperie. ...

Bonjour, j'ai été victime d'une vente mensongère tromperie. J'ai acheté un IPHONE12 sur le site de rakuten le 24/12/22, sur la boutique REGE 573,38€. Dans l'annonce l'iphone certifiait être neuf mais le 6/01 Apple m'a signalé que c'était un reconditionné, preuves à l’appui. J'ai ouvert une réclamation, le vendeur après avoir avoué la vente non conforme, me propose 30€ de reduction ou me demande de renvoyer l'iphone au pays bas. Ayant peur de ne jamais retrouvé mon argent, de plus ce vendeur a été déréferencé de la plateforme puis et revenu il y a une semaine, je n'ai aucune garantie par rakuten. Je demande donc à la plateforme un remboursement total. Mon consentement a donc été vicié. En conséquence, le contrat souscrit en date du 24.12.22 n’est pas valable au regard des articles 1128 et 1137 du Code civil .Le premier alinéa de l'article 1137 du Code civil prévoit que lorsque le contractant met en place des manœuvres ou des mensonges pour faire consentir l'autre partie au contrat, il est coupable de dol.
Et selon la loi inscrite dans la loi aux articles L217-4 et suivants du Code de la consommation. D'après cette loi, le vendeur est tenu de réparer ou de remplacer le produit que vous avez acheté s'il n'est pas conforme. Si le vendeur ne peut pas le réparer ou le remplacer, je peux exiger le remboursement de mon achat. Suite à un problème de son, je suis aller voir Apple et ils ont détectés ( certification à l’appui un récepteur non comforme et défectueux). En réponse à mon avis de notation client publique sur le profil du vendeur, rakuten signale « acheteur remboursé par rakuten » je demande comme promis un remboursement pour non conformité au plus vite !

Date d'expérience le 24/12/2022

TH

Thierry

il y a 3 ans

bonjour.
j'ai eu sensiblement le même problème. Mois aussi j'ai demandé le remboursement dans le cadre de la garantie légale de conformité mais Rakuten s'en fou complètement.
JU

JulietteC

il y a 3 ans

Merci de votre retour, malheureusement ça va même plus loin qu’une cause de non conformité mais un délit de tromperie. Une plainte est en cours et la DGCCRF est sur le coup 😌je vous tiens au courant !
TH

Thierry

il y a 3 ans

avec plaisir.
Moi j ai acheté un samsung s21 ultra soit disant neuf qui c'est avéré etre un téléphone reconditionné.
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