Vente occasion pour du neuf

Un téléphone acheté pour neuf (Commande : 895178088/964234371). Boîte semblant effectivement neuve mais téléphone d'occasion.
Apres appel au constructeur c'est un téléphone d'occasion plusieurs fois réparé et en plus non vendable en Europe.
Rakuten filtre mes messages, protège son vendeur qui peut continuer à sévir et m’empeche de contacter le vendeur pour un dédommagement et ne gère pas mon dossier. Ce site est à fuir. J'ai honte pour les gens qui y "travaillent"