Presque 25% de commission sur chaque vente, et plus-value systématique de quelques euros sur les frais de port (soit le vendeur prend le port à sa charge et PriceMinister lui reverse une contribution inférieure au coût réel, soit PriceMinister prend en charge le coût et sur-facture l'acheteur). Par ailleurs, le site est structuré pour qu'on ne puisse jamais voir clairement sur une même ligne le prix de vente et le prix après commission.
Le groupe Rakuten a mis en place un business juteux, bien rôdé, mais qui laissera des traces un jour...
Par Sebastien Sauge
il y a 6 ans
Objet : J’ai commandé un livre le 15/11/2017
J’ai déposé une réclamation, qui a été rejetée…
01/12/17 à 08:51 Le Service Clients de PriceMinister - Rakuten a rejeté votre réclamation.
J’ai à nouveau écrit le même message à Priceminister
Réclamation rejetée sans motif valable
Commande : 282021309/521315683 Date : 15/11/2017
Pseudo Acheteur : XXXX Pseudo vendeur XXXX
Bonjour, j'ai effectué un achat sur le site qui possède des conditions de vente en ligne et une charte de qualité que les vendeurs doivent respecter. J'ai acheté un livre comme neuf. Le livre n'est pas arrivé 'comme neuf', il y a plein de petites pliures sur la couverture et le livre à un angle écrasé à l'arrière et une déchirure sur la tranche, avec des pages qui se détachent à cet endroit. Il est loin d’être dans l’état indiqué…Je souhaite renvoyer des photos ou le livre à priceminister et faire une autre commande auprès d'un autre vendeur car il ne correspond pas à l'achat et aux engagements des parties. Le livre est arrivé bien emballé (bulles) avec un emballage intact (enveloppe), ce qui revient à dire que j'ai fait l'objet d'une annonce frauduleuse et que le livre a été envoyé abimé. Ma réclamation a été rejetée SANS MOTIF VALABLE puisque la charte n'a pas été respectée et que l'état de l'objet vendu ne correspond pas à l’annonce d’achat (acheteur énormément d’achats sur le site / vendeur 11 ventes). Merci d'étudier avec le plus grand soin ma demande légitime.
http://www.priceminister.com/help/hs_quality
« Comme neuf Couverture, dos, coins et pages intérieures en parfait état, jaquette d'origine présente. Le tout sans aucune tache, manque ou déchirure. Aucune note, marque, inscription ou annotation manuscrite.
http://www.priceminister.com/help/hs_quality
Bien cordialement.
Demande rejetée à nouveau 07/12/17 à 16:08
Le Service Clients de PriceMinister - Rakuten a rejeté votre réclamation.
Donc je renvoi le même message forcément……Mais de qui Priceminister se moque t-il ?, si ça ne s’appelle pas du VOL ça, c’est quoi !!!! Et en entête du site (Priceminister l’achat vente garanti) alors qu’ils ne respectent même pas leurs obligations de contrôle !
Et moi je ne pourrai pas offrir le livre vu les délais qu’il me reste !! Et plus priceminister ne m’envoi pas de mail concernant pour m’informer de l’état de la réclamation…..(Ecrit sur le site : On vous tient au courant !!!!)
Ipad defectueux.ils acceptent de le reprendre et rembourser (jachete un carton, papier bulle etc je ft tt bien) je paye le recommandé.
Ils me confirment quils vont me rembourser (on est debut septembre a ce moment la), ils me demandent mon paypal. Je leur dis que jen ai pas, ils me demandent un rib que je transmets) puis plus rien.
Je les recontacte ils me disent que cest reparé, quils le renvoient lipad ... je dis non cest pas ce qui etait convenu vous avez mon rib remboursez moi.
On est le 5 decembre et toujours rien .... je les relance toutes les semaines et toutes les semaines j'ai le droit a un joli mail pré-formaté ...
J'ai demande a etre contacte par un responsable .... a croire qu'il n'y en a pas dans cette entreprise .....
BRAVO EGOLEAP BRAVO VOUS ETES AU TOP
J'ai acheté un appareil photo vendu neuf. Hors le produit était remballé donc déjà utilisé, même les protection n'étaient d'origine, un vulgaire papier bulle. J'ai ouvert une réclamation et priceminister vient de clôturer ma réclamation. Ce site est une véritable arnaque a éviter.
Par Le minoux A.
il y a 6 ans
J'ai commandé un répéteur WiFi le 7 octobre à un vendeur Pro. La commande a été confirmée le même jour, puis l’article déclaré expédié.
Le 28 octobre, ne l’ayant toujours pas reçu, je contacte Price Minister, qui, après avoir contacté le vendeur, m’informe :
. que le vendeur a confirmé par erreur l'expédition de cet article !
. que le vendeur n'a malheureusement plus cet article en sa possession !
. que ma commande est annulée, et que je dispose chez eux d’un porte-monnaie crédité du remboursement.
Le même jour je regarde sur le site de PriceMinister pour le même article, et SURPRISE, il est toujours proposé par le même vendeur mais 82 € au lieu de 57 € ; et disponible !!
Accepter qu’un vendeur annule un article déclaré « expédié » car son prix augmente, en prétextant « il n’a malheureusement plus cet article en sa possession » est une pratique commerciale frauduleuse.
Oui ils nous incitent ainsi à aller sur d'autres plateformes marchandes ... Et ils m'ont convaincu!!
Bonjour, Je viens de rencontrer le même type de problème avec un vendeur...
Le pire est que le service client est totalement indifférent à la pratique frauduleuse... Le service client lève même le ton pour vous dire d'aller voir d'autres vendeurs ....
Par Pimoussesb
il y a 6 ans
Priceminister n'est vraiment plus comme avant, à croire que le succès leur a monté à la tête.
Par gabriella10
il y a 6 ans
Le pseudo porte monnaie sert surtout au dite à bloquer de l'argent provisoirement ou définitivement.
ABSOLUMENT ILS M'ONT VOLE PLUS DE 1300 EUROS SUR MON PORTE MONNAIE CES ESCROCS UNE VRAIE HONTE DU JAMAIS VU , LA RAISON EVOQUEE "pénalité" !!!!!! Penalité de 1300 euros !!!!!!!!! pour rien !
Par jeandidier
il y a 5 ans
Ne lâchez pas. Pour moi ils sont malhonnêtes et je n'utilise plus leur site ni pour acheter ni pour vendre.
J'ai mis très longtemps à récupérer mon argent. Donc ne lâchez pas. Si vous avez une association de consommateurs, faites les s'occuper de ce problème.
Et surtout, une fois votre problème réglé, utilisez les réseaux sociaux et faites connaître leur malhonnêteté.
Par vegariane
il y a 6 ans
C est vrai... je me bats depuis près de 2 mois pour un reversement de 220 euros ..Priceminister conserve votre argent ..malgré au moins à ce jour 10 mails 5 appels téléphoniques. .rien..J ai renvoyé xxx fois ma copies de pièce identité comme il demande maintenant pour soit disant reverser l argent de vos ventes sur votre cpte bancaire..mais..ile disent après chaque envois.."photos non validees"..pour moi..Abus de confiance ou vol??? Cela s apparente à l un ou l autre..
Il m est IMPOSSIBLE de me faire payer je ne sais plus quoi faire. .
e ne comprends rien au retour du SAV qui m'indique que mon assurance est terminée...
Alors qu'en mars j'ai reçu ce message,:
Bonjour,
Nous avons bien reçu votre déclaration de sinistre concernant l'article suivant :
Nom de l'article : MacBook Pro Rétina 15" quadricoeur i7 - 2,5 GhZ - 512 GO SSD - 16GB RAM
Type de sinistre : Garantie SPB
Date de survenance : 07 mars 2017
Je vous invite à bien vouloir consulter les conditions de cette garantie indiquées sur la notice fournie par l'assureur:
PERIODE DE CARENCE:
Période de 6 (six) mois décomptée à partir de la prise de possession de l'Appareil d'origine, acheté doccasion, pendant laquelle lAppareil dorigine nest pas garanti
Nous ne pouvons donc accepter ce litige.
Le vendeur a procédé aux changement des pièces après contact.
Et aujourd'hui qu'une nouvelle panne apparait la garantie est révolue, PriceMinister ne prend rien en charge.
Très mécontent du traitement de ce problème par tous les acteurs, SAV, Assurance...
Je n'en resterai pas là !
J'attends votre retour rapidement avant toute autre action.
Didier
> Message du 26/01/17 10:11
> De : "PRICEMINISTER Garantie Panne Produits Techniques"
> A : dmch
> Copie à :
> Objet : Votre dossier N°0xxx13xxx93 PRICEMINISTER Garantie Panne Produits Techniques
>
>Monsieur ,
>
> Nous vous confirmons l’enregistrement de votre adhésion à l’assurance « PRICEMINISTER Garantie Panne Produits Techniques ».
>
> Vous trouverez dans le fichier ci-joint votre Certificat d’adhésion et votre Notice d’information.
>
> Nous vous invitons à conserver sur un support durable (enregistrement sur un disque dur) cet e-mail de confirmation ainsi que le certificat d’adhésion et la notice d’information.
>
> Nous vous rappelons que les données sous forme électronique conservées par l’assureur, ou tout mandataire de son choix, valent votre signature et peuvent être admises comme preuve de votre consentement à l'offre d’assurance « PRICEMINISTER Garantie Panne Produits Techniques » et aux termes de la notice d’information.
>
>
Vous pouvez renoncer à votre adhésion dans les 14 jours calendaires à compter de la date de conclusion de votre adhésion (ou de la date de réception de la Notice d’information et du Certificat d’adhésion si celle-ci est postérieure), dans les conditions prévues à l’Article 2. « Renonciation à l’adhésion » de la Notice d’information, en effectuant la demande dans votre Espace Client sur le site www.priceminister.com.
Nous vous remercions de votre confiance.
JE PROPOSE DE FAIRE UNE ACTION DE GROUPE ?
Qui et combien sont avec moi ?
Par Didier90
il y a 6 ans
J'achète un produit qui m'arrive abimé et quand je porte plainte on m'accuse de porter trop souvent plainte.
Alors quoi je me fais arnaquer et je dois me taire???
Par yann8321
il y a 6 ans
J ai acheté un iphone 6 reconditionné sur priceminister en aout 2016. le vendeur etait un pro et garantissait le produit 6mois. J ai recu le produit tout etait conforme. sauf qu en janvier 2016, l ecran se souleve tout seul et devient bomber avec une forte chaleur sous le telephone. Je contacte priceminister qui me communique les coordonnees du vendeur et echange avec ce dernier en parallele de priceminister. le vendeur et priceminister me confirme d envoyer le telephone à leur atelier en espagne, ce que je fais avec colissimo remis contre signature. priceminister m indemnisant meme pour les frais de port. L atelier a bien receptionné le produit et depuis plus de nouvelles. au bout de 2 semaines je relance le vendeur qui ne repond pas pas. je relance priceminister qui me repond 7 jours apres qu en fait ce vendeur a fermé sa boutique sur priceminister et a soldé son compte...et que du coup ils ne peuvent pas m aider et que je dois porter plainte etc...bref du foutage de gueule.
N ALLAIT PLUS SUR PRICEMINISTER.COM = ARNAQUE !!!
Un mois et demi que j'attends mon produit. X mails envoyés : réponses automatiques à "chaque fois" (2 fois sur 10 mails). Aucune prise en charge, aucun suivi, aucune information. Quand il s'agit d'encaisser la ils sont rapides sinon NÉANT ! À éviter !!
J'ai commandé une tablette le 9/05 chez un vendeur chez eux, quelques jours après il y a eu un problème au niveau du transporteur. j'ai sollicité le vendeur qui a du mal à joindre mondial relay. entre temps priceminister n'a rien fait et ne répond même pas aux messages. Depuis le colis a été déclaré perdu et toujours pas de remboursement !
Je déconseille vivement ce site car si vous avez un problème avec commande ou produit, ils ne se préoccupe absolument pas de vous même si vous êtes client chez eux depuis des années
Ne pas acheter
Il vous livre le produit a la mauvaise adresse
Par Sara03163622
il y a 7 ans
J'ai commandé un iPhone 6 par le vendeur Egoleap, que je reçois assez rapidement. N'ayant pas reçu la nano sim, je ne l'essaye que quelques jours plus tard. Et la, surprise, l'Iphone ne charge pas, et lorsqu'on l'utilise, la batterie se décharge à vitesse grand V, et s'éteint même lors de communication téléphonique. Je contacte donc le service client pour faire un échange, le service client me réponds que le vendeur est ok, qu'il va m'envoyer un second téléphone, m'envoie de l'argent pour faire un envoi en recommandé, je vais donc porter le téléphone défectueux à la poste. J'envoie ensuite un message au vendeur pour lui indiqué le numéro de recommandé, sauf que, finalement, il n'y aura pas d'échange et que je ne serai remboursée que si la panne est prise en charge par la garantie. Donc si la garantie ne fonctionne pas, il se passe quoi?! Ca, le service client que j'ai contacté n'en sais rien, "de toute façon il va raccrocher parce qu'il a d'autres clients à prendre en ligne!". Sympa le SAV, très professionnel!!!Bref, j'ai comme l'impression que ça pue l'arnaque, je pense que je vais appelé ma protection juridique, y'en a marre de se faire enfler à chaque fois qu'on achète un article!
Par Faliloto
il y a 7 ans
Jai commander une montre Michael kors et jai recu un autre modèle de montre et une contrefaçon en plus !!! Jappele le service priceminister pour un retour et un remboursement jai fais une réclamation il mon fait galere pendant 1mois et demi jai du apelle tout les jours pour que je puisse leur envoyé la montre et qu'il procède au remboursement !!! Je suis choquée de ce site vraiment c la dernière fois que je commande chez eux !!!! Il nous font baladée au téléphone pendant des jours et des jours et le pire c a nous de rapeler !! Ils veulent avoir le client à l'usure et garder l'argent mais il ete mal tombe !!
Un bon conseil n'acheter jamais chez eux ! Le vendeur c shopontime chez priceminister à fuir d'urgence !!!!!!
Commande d'un pack sono, 2 enceintes dont une amplifié le 30/12/2016. A l'arrivé de la commande il y avais qu'une enceinte passive sans câble .
J'ai du faire le retour de ma commande. Le retour fait j'ai du attendre encore 72h pour que l'argent soit remis dans mon porte monnaie, alors que j'ai payer avec une carte cadeau donc obliger de re commander chez eux. Donc j'ai commander une autre machine mais j'ai fait une mauvaise manipulation sur ma date de naissance. J'ai du attendre 4 jours pour une réponse qui me dit que je dois envoyer par courrier les photocopie de ma carte d'identité justificatif de domicile et le mail complet.
Nous sommes a ce jour le 30/01/2017 cela fait 1 moi que j'attends .
Par coresteinar
il y a 7 ans
J ai reçu un téléphone le 2 janvier. Il ne fonctionne pas je les appelle tous les jours depuis le 2 janvier ( ns sommes le 23) et ils me répondent réponse sous 3 jours. . Mon soucis ne se règle pas je ne sais plus quoi faire.. surtout qu'il s agit d'un faux portable
Et le vendeur j secret répond tous les 10 jours sans aucune action
J'ai commandé un iphone fin novembre... Je ne pouvais pas suivre ma commande, j'ai du faire une réclamation et PriceMinister ont dit que mon colis était perdu et ne savaient pas quand est ce qu'ils allaient me rembourser..
Je vous annonce que j'ai hier, enfin, reçu mon colis... avec la boite d'iPhone VIDE !!!! De plus le transporteur était censé être La Poste alors que ça été POSTNL, ceci explique pourquoi je ne pouvais pas voir ma commande, et il devait être expédié d'Angleterre et au final il a ete expédié de Chine.. en gros.. GROSSE ARNAQUE et impossible de laisser un commantaire sur le profil du vendeur..
Par Jordane Cena
il y a 7 ans
PM autorise des vendeurs malhonnêtes sur sa plateforme.
le vendeur s'engage pour une livraison avant noël, ne livre pas, ne répond pas à mes messages puis part en vacances..puis ferme sa boutique.
Il faut envoyer à PM réclamation sur réclamation et appeler 3 fois par jour ( 01 72 76 71 09) - après avoir attendu plusieurs jours pour interroger le vendeur ...qui avait disparu pour qu'il accepte l'annulation/rétractation et me rembourse. PM aurait gardé 500€ pendant plus de 15 jours.
De plus le produit annoncé comme Neuf - à 200€ de moins que le prix public - devait être un reconditionné comme d'autres clients l'ont constaté.
Priceminister PLUS JAMAIS.
Et impossible de laisser mon avis sur leur site. Excellente transparence. pas étonnant les rumeurs de rachat de PM...
Par arnoldfinet
il y a 7 ans
