Bonjour,
Aujourd’hui, le 25 janvier 2019, je me suis rendue à Primark Creteil Soleil, habituée de ce magasin depuis son ouverture je n’ai jamais rencontré de problème avant aujourd’hui.
Je m’explique, des tuniques sur un portant sont étiquetées au prix de 9€ au lieu de 15€, content de cette offre je prends une tunique à ma taille et me rends à la caisse.
Une fois à la caisse, premier étage (enfants), la caissière passe l’article et je vois qu’il est à 15€, j’explique donc avec beaucoup de courtoisie que la tunique est étiquetée à 9€.
Elle me dit ne pouvoir rien faire pour moi et appelle son manager (Assiatou, il me semble), la manager arrive aucun bonjour, aucun sourire, et demande ce qu’il se passe.
Je lui explique qu’il est indiqué 9€ sur l’étiquette.
Elle me répond d’un ton très autoritaire et inapproprié que c’est le prix, à prendre ou à laisser. Complètement choquée j’explique que toutes les tuniques sont à ce prix sur le portant, elle me dit : « vous avez peut être collée une autre étiquette! ». Elle a donc insinué que je suis une voleuse. Après ça je dis que non ce n’est pas moi et là elle hausse les sourcils et le regarde avec un air hautain et s’en va.
Très déçue par ce comportement inapproprié et irrespectueux, je me devais pour l’ensemble des clients primark faire remonter cette information.
En espérant que mon initiative fasse bouger les choses.
Cordialement.
Date d'expérience le 25/01/2020
Aucun professionnalisme de la part de certaines personnes du personnel. Aucune incompétence. Aucune attention envers le client. C’est inadmissible quand on pose la question ou puis je trouver ce genre d’article et qu’on vous répond tout est là ou encore ouvrez vos yeux. Ou encore le client n’est pas roi on n’est plus au moyen âge. Le recrutement laisse à désirer et l’éducation n’en parlons pas. Les managers aussi ont besoin d’etre recadrés car quand on laisse dire des choses inacceptables sans républiquer je pense que le personnel manque clairement de formation. C’est juste honteux.
Par Mouniaby
il y a 6 ans
Date d'expérience le 08/11/2019
Trop de desordre!!! Personnel trop long en cabine d'essayage
Date d'expérience le 26/09/2019
Trop de monde les pauvres vendeurs sont dépassés et leurs manageurs du moins un homme métisse prénommé Mike a très mal parlé devant moi à un caissier nabil. Je trouve cela vraiment honteux pour qui se prend t il?!?!?!
Vos vendeurs caissiers..ont bien du courage si tout vos manageurs sont comme celui la! Même vis a vis de moi le Mike a été très très limite!
Date d'expérience le 10/06/2019
Lors d'un simple échange de produit la caissière n'a pas daigné me dire le moindre mot ne serait-ce que bonjour merci au revoir et même pour signer le ticket elle a juste fait un point là où je devais signer. De toute ma vie je n'ai jamais subi ça dans un magasin manque de respect total pour le client
Date d'expérience le 03/06/2019
Code d'accès: 0222020212551
Caissière adorable mais manager inefficace, qui n'en n'a rien à foutre des clients, ou même de ses équipes.
Je suis restée en Caisse plus d'une heure parce que cette manager là avait sans le faire exprès éteint la caisse, et l'a nié pendant presque 30 minutes. Le temps de trouver une solution, d'appeler les personnes compétentes, il s'est passé 1h15.
Coup de malchance ou incompétence des managers? Faut voir à qui la faute.
Date d'expérience le 30/03/2019
Je suis fortement déçue de mon passage chez primark de ce matin. En effet, un ensemble de lingerie ne peut être essayé (juste une nuisette pas le bas) et n’est pas échangeable. Toute femme ne peut se fier à sa taille de poitrine comme me l’a suggéré d’un manière agressive un « supérieur ». Alors non, on ne peut pas acheter de la lingerie sans l’essayer. Un coup l’on autorise l’essaye de soutien gorge et l’autre fois non, il serai temps de mettre d’accord toutes vos équipes !
Je suis fortement déçue du traitement fait vis à vie du client dans ce magasin !
Date d'expérience le 08/01/2019
