Problème au niveau des retour articles de vos clients... ...

Problème au niveau des retour articles de vos clients... Certains et beaucoup ne sont pas asser formé. Il faut absolument apprendre tous les éléments de passage en caisse . J'ai acheté une jupe sans étiquette. J'en ai apporté une autre d'une autre taille pour le passage en caisse. L'hôtesse heureusement pour moi c'est trompé et ma donner la jupe avec l'étiquette.. Car finalement j'ai changé d'avis. Aux caisses spéciales retour il a fallut que j'explique pourquoi sur le ticket de caisse la taille ne correspondais pas... Il a fallut également l'aval de quelqu'un pour qu'on me rembourse... Il m'a été dit avant qu'on me rembourse qu'il aurait fallut lors de mon passage en caisse la 1ère fois que l'hôtesse note l'info sur mon ticket. J'ai répondu que quoi qu'il arrive moi en tant que cliente c'était pas à moi de me trouver en difficulté car une hôtesse n'a pas fait correctement son travail... Donc merci de former correctement vos agents car pour info avant moi une autre client c'est retrouvé également en difficulté car l'article qu'elle avait acheté l'étiquette n'était pas accroché aux chaussures et elle a eu le droit à la même remarque que moi...