Service après clients déplorable!
Service après clients déplorable!
Aujourd’hui je suis allée avec une amie pour acheter un haut qu’elle avait acheté deux jours auparavant, au prix promotionnel de 6 euros, d’ailleurs mon amie le portait lors de ma réclamation. Au lieu de ça il passe à 8 euros alors que non seulement l’etiquette est au prix de 6 euros au lieu de 12 euros mais surtout que mon amie portait absolument le même. Je passe au service réclamation, la responsable me dit que non c’est probablement quelqu’un qui a mis l’etiquette du prix promotionnel donc m’accusant, sa collègue lui dit oui en effet il y a eu erreur ils les ont mis à 6 euros et les ont augmentés à 8 euros! Malgré ceci la responsable tient à sa version et me dit je dois vérifier qu’ils sont tous à 6 euros, je lui demande de me rembourser la totalité et de reprendre son pull, elle me répond non non je ne peux vous rembourser je dois vérifier déjà avant. J’ai pris photo de l’étiquette Et du tiquet de caisse que je garde toujours et m’ayant vue en colère vu qu’elle allait m’obliger à l’acheter à un prix qui n’était pas dessus, mais en plus à douter de mes propos, elle part et revient me dire ça me prendra beaucoup de temps pour vérifier je vous rembourserai les 2 euros! Là sa collègue qui a reconnu dès le départ qu’il y a eu chez eux un problème de promo me dit non je vous rembourse le tout et reprend le pull! Je n’ai pas le droit de vous rembourser que 2 euros. Du coup deuxième déception énorme surtout que je sais que c’est absolument de mon droit d’acheter au prix affiché et que j’ai tout de suite demandé un remboursement qui m’a été refusé au départ. Aucune excuse... un simple merci aurevoir.
