service caisse

Je me présente à une caisse, loin, presque au bout de la ligne des caissiers pour payer mes articles . La caissière (libre) me dit alors : " ce n'est pas vous que j'ai appelé, mais madame (la personne qui me suivait dans la file)" stupéfaction. Je me demande ce qui m'arrive. Elle ajoute : "ce n'est pas moi qui vous ai appelé mais elle (elle me montre sa collègue situé juste à sa gauche occupée avec une autre cliente). Je ne me suis laissée démonter et je lui ai dit : je ne comprends pas, la dame est après moi ! "Une autre personne a piquée votre place" m'a t'elle soulignée. Je suis restée devant elle et elle a vite fait de se ressaisir, car, elle a bien compris que je n'allait pas céder.
Je ne voudrais pas évoquer les raisons de ces faits, qui me sont venues en tête, mais dès fois, les sentiments des gens devancent même leur rôle dans leur fonction. Ils en oublient les règles.

Si Un responsable de Primark peut me donner des explications sur cette mésaventure, j'en serais ravie.