Grosse arnaque ?

Je commande , par internet , un abonnement de deux ans à Télé 2 semaines ( papier et numérique ) , et je vois mon compte débité , d'accord ... mais rien à l'horizon . La version papier, j époux comprendre , mais la version numérique me rejette , même connecté sur mon compte , comme non abonné.
Pour les joindre ?
Un mail sans réponse .
Un telephone surtaxé ...