Radar de confiance
·Avis client Promovacances
CR7
il y a 6 ans
Un opérateur qui paraît très sympa au moment de la réservation et au moindre problème après vous raccroche au nez. Nous avons perdu une nuitée avec cet opérateur qui nous a menti sur les horaires du v...
Voir plusJessica
il y a 6 ans
Dégoûté, je voulais faire une surprise à ma mère pour son anniversaire qui n'a pas voyagé depuis très très longtemps. Comme une idiote, j'ai pris Promovacances pour une croisiere en Egypte. Le jour de...
Voir plusCR7
il y a 6 ans
Attention arnaque !
Attention ! C’est la plus grosse arnaque du siècle.
Nous avons acheté un séjour avec cet opérateur.
Ils nous ont mis sur la convocation un vol...
MARINE
il y a 6 ans
Bonjour,
En juillet 2018 je suis passée par PromoVacances pour partir en Guadeloupe.
Plusieurs devis m'ont été envoyé mais aucun ne correspondant réellement à mes envies...
Mimimarce
il y a 7 ans
Promovacances plus jamais :
Nous avons pris un voyage aux Maldives pour nos 40 ans de mariage, le 4 janvier 2019 à l’inscription tout allait bien, on nous a stipulé que l’agence appellerait sur...
Pot-Bouille
il y a 7 ans
Service de réservation incompétent.
De plus, les CGV contiennent des clauses abusives. A fuir !
Jean-louis M
il y a 7 ans
Pour un voyage a Marrakech pour passer le 1er de l'an, on a été servit.
Arrivés à 21H dans l’hôtel. Pas de chambre prévue......
"Posez vos valise dans l'accueil et aller manger;;;;;;;;"<...
Carine
il y a 7 ans
La plus mauvaise expérience, plus jamais , promovacances, les vacances de l'enfer et de l'arnaque. Même après réclamation ils ont le l'audace de ne rien faire et surtout proposer une réduction de 100...
Voir plusAvis client Promovacances
CR7
Méfiez -vous !
Un opérateur qui paraît très sympa au moment de la réservation et au moindre problème après vous raccroche au nez. Nous avons perdu une nuitée avec cet opérateur qui nous a menti sur les horaires du vol en mettant un vol à 23h59 alors qu’il est réellement programmé pour le lendemain.
Date d'expérience le 28/07/2019
Jessica
Dégoûté, je voulais faire une surprise à ma mère pour ...
Dégoûté, je voulais faire une surprise à ma mère pour son anniversaire qui n'a pas voyagé depuis très très longtemps. Comme une idiote, j'ai pris Promovacances pour une croisiere en Egypte. Le jour de son anniversaire donc 1 jour après la réservation, elle apprend la nouvelle. Au lieu d être heureuse elle est terrorisée, elle qui n'a pas voyagé depuis si longtemps, ce pays lui fait peur aujourd'hui avec les attentats qu' il y a eu sur des touristes.
J appelle le lundi, je me dis que Promovacances comprendront, qu' ils sont humains et vont pouvoir me mettre sur une autre destination. Je leur dis que je veux juste changer de destination et pas annuler. J ai la réponse 2 jours plus tard avec une annulation et frais exorbitant, il me remboursé que 275 euros sur tout le voyage alors que ça faisait même pas 6 jours que j'avais réservée. Aucun arrangement, rien. Ils s entourent de leurs clients et des gens, ils veulent juste empocher l argent. La satisfaction du client ça ils s en contrefichent. Ne pas comprendre la peur d'une dame âgée et vraiment horrible. Plus jamais, j ai pris aussi une assurance annulation qui ne sert à rien au final. Au téléphone on essaye encore plus de vous arnaquez. Bref à fuir si vous ne voulez pas perdre votre argent comme moi. Aujourd'hui je ne peux plus rien payé comme autre voyage pour cet voyage mère fille tant désiré. Merci à Promovacances !!!
Date d'expérience le 16/07/2019
CR7
Attention arnaque !
Attention arnaque !
Attention ! C’est la plus grosse arnaque du siècle.
Nous avons acheté un séjour avec cet opérateur.
Ils nous ont mis sur la convocation un vol à 23h59 . En contactant la compagnie aérienne, j’ai découvert que ce vol n’existe pas et qu’il nous ont menti. Le vol en réalité est prévu pour demain tôt. On perd une nuitée déjà payée.
Nous envisageons également de les suivre au tribunal. On se laisse pas faire
Date d'expérience le 10/07/2019
CR7
il y a 6 ans
Soberthe
il y a 6 ans
MARINE
Bonjour,
Bonjour,
En juillet 2018 je suis passée par PromoVacances pour partir en Guadeloupe.
Plusieurs devis m'ont été envoyé mais aucun ne correspondant réellement à mes envies je ne les ai donc pas validé. Je n'ai d'ailleurs jamais reçu de mail de validation de Devis ou de vacances réservés (ce qui prouve que je n'ai jamais rien valider). Par chance j'ai conservé mes mails.
1 an plus tard je reçois un coup de fil d'une dame qui travail pour une agence de recouvrement. A ma grande surprise je dois 412 euros à Promovacances pour des Vancances validés et jamais payé.
Étrange quand même surtout quand aucun de mes mails ne stipule la validation d'un voyage et encore moins de mails qui m'invite à régler mon voyage. Très Curieux. Leur défense ? J'aurai, sois disant, donné mon accord verbale !
Alors depuis quand les validations de voyage se font au téléphone sans confirmation, validation et envoie de facture par mail ?
J’espère que Promovacances réglera au plus vite cette histoire sinon je ne compte pas m'arrêter à cette plainte.
Date d'expérience le 09/07/2019
Soberthe
il y a 6 ans
Mimimarce
Plus jamais Promovacances
Promovacances plus jamais :
Nous avons pris un voyage aux Maldives pour nos 40 ans de mariage, le 4 janvier 2019 à l’inscription tout allait bien, on nous a stipulé que l’agence appellerait sur place pour marquer le coup, voir même nous attribuer un bungalow sur piloti si il y en avait de disponible.(Il y en avait j’ai vérifié sur place)
Ayant omis de préciser que j’avais une remise Macif et étant donné que la facturation n’était pas terminée je demande donc à en bénéficier. Surprise.. impossible. pas d’effet rétroactif pour les réductions ???? mais, je n' avais payé qu' une partie !!!Je précise que l’on m’a raccroché au nez une dizaine de fois !!!!! Avant de passer par le service facturation qui m’a indiqué qu’il allait faire le nécessaire, après leur avoir envoyé les documents.
De plus ayant demandé Air France comme compagnie aérienne, on nous a demandé un supplément de plus de 200 euro…..
Finalement, réduction non appliqué, le service facturation ayant attendu le dernier versement pour me dire que cela n’était pas possible….Sympa non.
Je me retrouve sur un vol Etihad Airways, où il est impossible de réserver ses sièges à l’avance obligé d’appeler même des Maldives pour pouvoir avoir des places, 4 phrases de français sur les 4 vols !!!!!
Totalement seul sur place, aucun correspondant, ni même de brochure pour avoir quelques renseignements……
Pour marquer le coup, nous avons eu en tout et pour tout le jour de notre arrivée un mini gâteau de 6cm par 10 où il était inscrit « bonne lune de miel »en anglais !!! c’est tout merci Promovacances…….
Quant au tarif appliqué, je me suis renseigné à l’hôtel, pour 2 personnes pour 13 nuits (nous n’en avions que 11) cela me revenait nettement moins cher, j’estime avoir été escroqué d’environ 800 euro les billets d’avion compris… Où sont les tarifs promotionnels que l’on mentionne à tour de bras sur le site de Promovacances ……….
Voilà notre super anniversaire de mariage
Date d'expérience le 01/04/2019
Pot-Bouille
Service de réservation incompétent.
Service de réservation incompétent.
De plus, les CGV contiennent des clauses abusives. A fuir !
Date d'expérience le 28/04/2019
Jean-louis M
Promovacances Tres mauvais choix du voyagiste
Pour un voyage a Marrakech pour passer le 1er de l'an, on a été servit.
Arrivés à 21H dans l’hôtel. Pas de chambre prévue......
"Posez vos valise dans l'accueil et aller manger;;;;;;;;"
Non on doit se changer c'est un soir de réveillon.
Ils vident des chambres de personnel au RDC pour que l'on se change.
On arrive au restaurant plus de table. Ils montent une table de 8 personnes derrière la porte d'entrée du restaurant principal mais il y a plus de plats d'entrée ou de viande juste de la semoule et un peu de ragoût.
Nos voisins de table râle car ils ont payé pour un réveillon. l'autre restaurant est réserve aux marocains....................;
Pour finir le samedi le restaurant marocain de l’hôtel a complètement brûlé..........
On attend depuis début janvier un quelconque dédommagement de Promo vacances.................Il y a plus personnes.......
Mr MADORRE dossier Promovacances WW80915GHY
Date d'expérience le 01/01/2019
Carine
La plus mauvaise expérience, plus jamais , promovacances, ...
La plus mauvaise expérience, plus jamais , promovacances, les vacances de l'enfer et de l'arnaque. Même après réclamation ils ont le l'audace de ne rien faire et surtout proposer une réduction de 100 euros pour nos prochaines vacances chez eux .... valable une semaine a reception du mail.
Date d'expérience le 11/08/2018
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