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Publié à l'origine sur Custplace
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Nous avons eu une conseillère de qualité, mais Il nous manque un grand morceau de crédence et une charnière de porte est défectueuse. La conseillère ne travaille plus chez Raison Home donc n'a plus accès et aucune nouvelle du SAV, malgré nos relances! Nous avons une cuisine pas terminée ! Au prix qu'elle nous a coûté c'est scandaleux !
J'ai fait appel à un concepteur de chez Raison Home et le résultat correspond totalement à mes attentes. J'avais quelques spécificités dans mon espace cuisine et grâce à leur service à domicile, nous avons créé ensemble un projet qui s'insère parfaitement dans notre espace.
Merci pour le suivi Timothy; du début jusqu'à la fin de la pose ! Nous sommes ravis.
Très mauvaise expérience avec Raison Home, on a en fait affaire à des franchises et j'ai été confronté à l'arrêt d'activité du franchisé avant l'installation de ma cuisine et après avoir encaissé l'accompte de 30%. D'accord, il est prévu dans ce cas que la franchise prenne le relais, mais cela a pris beaucoup de temps et d'énergie de ma part et donc grand retard. En fin de compte j'ai eu ma cuisine, mais en guise d"une compensation que j'aurais trouvé légitime, le devis n"a pas été respecté, un supplément m'a été facturé.
nous avons des problèmes concernant la pose de la cuisine , le cuisiniste a fermé et donc nous retournons contre raison home qui a du mal a répondre a notre problème et nous avons a leur demande retourner tous les documents concernant les malfaçons EXPERTICE a l'appui ,
mais aucune réponse depuis cela va faire plus de 9 mois que cela dure
Nous envisageons donc de poursuivre RAISON HOME , vraiment décevant leur comportement
A FUIR
a fuir absolument , malfaçons de la pose plan de travail non aligné et de plus beau discourt
pas de réponse de raison home qui a reçue l'expertise et a été convoquer sans avoir le courage de se déplacer surtout ne recevez pas de cuisinistes ( trop de paroles et paiement intégral demandé même avant la livraison a FUIR absolument ....
Donc ne tomber pas dans le piège
J ai acheté une cuisine à Mr Bruno Hantraye en 2020 qu il a lui même installée car son poseur était en arrêt de travail. Ma cuisine présente beaucoup de défaut..mais je ne peux pas me retourner contre ce Mr car il en retraite.J ai envoyé plusieurs mail avec des photos ainsi qu une lettre recommandée ...au service qualité, à ce jour je n ai toujours pas reçu de réponse. En ce qui me concerne je suis très déçue
Mr Gouriou (intervenant dans la région brestoise) qui a conçu ma cuisine est aux abonnés absents depuis plusieurs semaines.Il ne daigne répondre personnellement à aucun appel téléphonique ou SMS. IL n'est pas venu constater l'achèvement des travaux, contrairement à l'engagement signé de part et d'autre.
La plaque de cuisson n'a jamais fonctionné. La crédence posée à l'arrière de cette plaque de cuisson (source de chaleur) est en plastique !
Ce n'est pas un intervenant fiable
Marie Cécile CONQ
A eviter !!! Nous avons fait poser une cuisine en 2015 et depuis nous n’avons que des galères, fuite d’evacuation, mauvais branchements, electroménagé douteux, problème alignement portes placard. Attention au discours commercial, la réalité est bien différente. Plus jamais me concernant !
de la prise de rendez vous à la cuisine installée tout est parfait: délais respectés, produits de qualité, pose impeccable
Bonjour,
Société franchisée de Saint Genis Laval (69230) qui est intervenue en juillet 2020 pour la pose de notre cuisine, aucun professionnalisme de la part du cuisiniste, chantier toujours en cours car des finitions ne sont pas terminées et de plus plusieurs malfaçons constatées, aucunes nouvelles du cuisiniste depuis octobre 2020, nous sommes en litiges avec lui, de plus la société mère ne répond pas à nos sollicitations, à éviter.
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