J'ai appele car j'ai acheté des tickets virtuellement ...

J'ai appele car j'ai acheté des tickets virtuellement et je ne les retrouve pas pour les valider, au téléphone j'ai eu une personne qui en avait rien à faire de ma demande et qui était agressive et m'a raccroché au nez. J'ai déjà travaillé en tant que teleconseillere et il est interdit de raccrocher au nez d'un client sauf si le client est très agressif et insultant et encore cela après plusieurs avertissements or là c'était loin d'être le cas. Bref un service client qui n'écoute même pas les demandes de ses clients et cherche simplement à les renvoyer vers d'autres prestataires