Je suis sidéré suite aux réponses de la RATP face aux ...
Je suis sidéré suite aux réponses de la RATP face aux abus de leurs agents sur les clients. Voici mon message qui a obtenu un retour très décevant. C'est la deuxième fois que je vis une telle situation.
Le mardi 23 Janvier 2018 aux alentours de 12h10, dans le bus 213 pris à l'arrêt "Ronds Point des Pyramides" en direction de "Lognes", un groupe de contrôleurs étaient présents.
Une contrôleuse âgée entre environ 45 et 50 ans s'est approchée d'une passagère assise au premier siège à l'entrée, côté droit du chauffeur, pour lui demander de se lever parce que c'est sa place. Face à la réponse négative de la passagère que sauf erreur de sa part, seules les places prioritaires sont réservées aux personnes concernées et de surcroît, que son rôle est de contrôler mais pas de demander à un client de lui céder sa place, le ton s'est levé.
L'employée de la RATP s'est enflammée devant tout le monde y compris ses collègues.
Elle s'est mise à traiter la cliente de chienne. Elle a demandé à la dame de lui donner son titre qui a été validé devant tout le monde. Cette dernière a refusé mais a accepté de remettre le pass navigo à un des collègues.
Au moment de sortir le titre qui se trouvait dans son jean, elle s'est levée, la contrôleuse à qui le titre a été transmis par son collègue, a empêché la dame de se rassoir et a bloqué le titre de transport.
Elle s'est entêté devant l'intervention de tout le monde. Le bus s'est donc arrêté à la station "Flandre denker 1940".
Je me suis mis à filmer la scène et elle s'est permise de m'arracher le téléphone, fouiller dans mon téléphone pour trouver et effacer toute trace, là j'ai haussé le ton et heureusement que les gens ont réussi à me récupérer le téléphone.
Face à cette situation, l'équipe RATP nous fait savoir qu'ils ont appelé les policiers et nous ont demandé de descendre en attendant leur arrivée.
Une fois exécuté - plus d'une quinzaine de personnes - ils ont, en complicité avec le chauffeur, pris la poudre d'escampette, nous laissant tous à la dite station.
J'ai compris plus tard que c'est le plan mis en place par les contrôleurs pour fuir quand ils ont tort.
Ce message a pour but de :
- vous faire part des nombreux désagréments commis par certains employés égoïstes, qui détériorent l'image de la RATP, qui à l'heure actuelle, se trouve dans une situation d'étiage, sachant que mon quotidien tous les jours, est nourri par les perturbations sur les lignes A et B.
- vous sommer de nous donner des explications et de nous dire la suite réservée à un tel comportement, à défaut, nous avons constitué un groupe qui ne manquera pas de porter l'information sur toutes les ondes et les réseaux sociaux, voire même de porter plainte pour violence envers les clients.
