Madame et monsieur,je bénéficie du transport gratuit ...

Madame et monsieur,je bénéficie du transport gratuit et mon fils aussi à la différence que mon fils est handicapé (asperger) et du à ses pathologies l'une d'entre elles est la foule,désormais ce matins 02/03/2020 à 8h45 il se présente au guichet du métro ligne 12 et la personne la dame qui se trouvé la à ce moment là elle n'a pas voulu lui recharger son pass et cela ce n'est pas la première fois ca on lui a refusé de lui charger! Sans raisons aucunes ,je suis allé cet matins au guichet pour lui demander les raisons et la réponse était je ne suis pas obligée,et je voudrais ,savoir à qui m,adresser ?a qui je dois dire que c'est un non respect à la différence à qui je dois dire que cette personne ,la personne du guichet à falguiere ce n'est pas la première fois qu'elle le fait et comment y remédier à ce genre de conduite il est inadmissible que des personnes qui sont sensés de travailler avec le public !ne sachent pas faire la part des choses et lorsque il y a des personnes en situation d'handicap avoirs de l'empathie et prêter de l'aide à personne en situation de vulnérabilité ne minimise personne ! j'espère que mes mots puissent il être lu et sur tout compris ,les fait ce sont déroulés à Paris 15 a 8h45 au guichet du métro falguiere mon mail est [email protected] en espérant que la RATP puisse intervenir auprès de cette personne,du guichet à falguiere ce matins.elle 'a dis textuellement je ne suis pas obligé!de charger un passé.
Sans plus riens à dire recevez mes cordiales salutations Mme,ALVAREZ