Quel scandale

Bonjour, j'étais dans le RER C à javel pour le prendre. Le train ne démarre pas et une panne est intervenue. La personne nous dit que le traffic reprendra a 19h et il est 18h. Je demande un remboursement de mon ticket sur le pass de 1.80 !! Et la personne au service ratp ne peut pas le faire sauf si c'est en carton alors qu'il est censé disparaître !!! Franchement je vous envoie ce message car le réseau ratp déjà saturé par le nombre de voyagers et les pannes. Vous pourriez pensé aux usagers et les remboursements et en plus vous voulez augmenter le prix du pass Navigo ! Quel scandale pour ma part je retourne au vélo.