Achat d'une Renault et suivi

Il y a 4 ans j'ai acheté une Renault avec entretien intégral tous les mois. Au terme, soit je paie la totalité du solde restant, soit on repart avec un nouveau véhicule. Mais pas de souci, ils sont là pour nous guider.
En 2022, ils voulaient me faire repartir avec un véhicule mais dans la rapidité, j'ai préférer attendre.
Plus de nouvelles, jusqu'au jour, ou la société de prêt me demande le remboursement, je paie. Mais j'attends des nouvelles de Renault. Rien. Du coup, j'ai à ma charge le contrôle technique alors qu'il était prévu... Déçue