Captur 2 mis en circulation le 30 juillet 2020, entretiens ...
Captur 2 mis en circulation le 30 juillet 2020, entretiens faits en concession. Le 19/7/2023 panne sur fuite de l'absorbeur de choc hydraulique à l'embrayage à 20926 kms, au milieu d'une forêt dans les Vosges. La garantie étant dépassée je fais appel à mon assureur. Vacances raccourcies, dépannage voiture, retour à la maison avec véhicule de location, retour au garage huit jours plus tard en voiture de location. Le service relation client de Renault refuse la prise ne charge de la réparation car le Captur n'a pas été réparé dans le réseau, il ne veut rien savoir de plus, même si cette panne à ce kilométrage n'est pas normale. Trois courriers ne donnent rien de plus. je contacte alors ma concession Renault Faches (GGP Auto) où j'ai acheté trois véhicules neufs en cinq ans (avec entretiens réalisé chez eux) mais malgré deux courriers déposés à l'accueil et un autre envoyé par courrier je n'ai reçu aucun réponse ! Même la dame de l'accueil a l'air de se moquer de moi ( je reste poli) et bien sûr il est impossible de rencontrer le responsable de la concession. Renault est désormais en dessous de tout pour la relation client. Mon prochain achat de voiture en 2025 ne se fera pas chez eux, chose certaine !
