En février 2023 je décide de mettre à jour la cartographie ...
En février 2023 je décide de mettre à jour la cartographie du GPS de mon Kadjar. Ca ne veut pas marcher. Un concessionnaire Renault me facture une mise à jour générale du système de la voiture mais sans succès. Renaiult m'oriente vers le service Assistance Multimédia. J'ai une interlocutrice, puis une autre qui me fait tout recommencer : 98 mails échangés, des heures au téléphone dans la voiture et des passages chez le concessionnaire qui manifeste son mécontentement car sans résultat il ne peut rien me facturer.
Le 99 ème mail (le 2 novembre, d'une 3 ème personne) précise "Je tiens à vous informer qu’à partir de ce jour 2 novembre 2023, votre concessionnaire XXXXXX sera votre contact afin de pouvoir régler votre situation. En effet, après l’avoir contacté, celui-ci connaît les manipulations à effectuer et a également la possibilité de trouver ces informations sur nos serveurs. À mon niveau, je vous informe donc que je vais procéder à la fermeture de votre dossier."
Comme à chaque fois le concessionnaire n'a pas été prévenu.
