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Je suis bonne cliente de RENAULT mais ça sera ma dernière ...

Je suis bonne cliente de RENAULT mais ça sera ma dernière voiture chez ce concessionnaire. J'ai une RENAULT CAPTUR, 2 ans 2 mois donc fin de garantie en juin 2023. Elle est actuellement au garage car le moteur du ventilateur est mort. Comment une voiture neuve peut avoir ce genre de problème ? Verdict le garage m'annonce +1500€ pour la réparation mais pour eux il s'agit d'un défaut ils ont donc contacté RENAULT FRANCE pour une prise en charge. Ils ont accepté de prendre 60% donc il reste à ma charge pour une malfaçon 600€. Je suis en LOA et dès que j'aurai récupérer ma voiture du garage je vais me précipiter chez la conccurence, c'est fini la marque RENAULT. Si vous avez un contact où je peux faire ma réclamation chez RENAULT FRANCE je prends ?

Par THIAN il y a 7 mois
Date d'expérience le 31/08/2023
Bonjour. Même expérience pour ma part. Voiture plus vieille 9 ans et 86000 km et chaîne de distribution décalée. Le garage me confirme que cela ne vient pas de notre utilisation. Demande faite à Renault France et aucune prise en charge alors que nous avons acheté la voiture neuve et toujours fait l’entretien chez le concessionnaire Renault. Au début nous avons également eu beaucoup d’ennuis électroniques, heureusement que nous avions pris l’assurance Renault entretien sinon nous y aurions laissé des sommes astronomiques. Pour nous Renault c’est également terminé
Par Fifi il y a 7 mois

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