Cette marque n'est pas certifiée
Publié à l'origine sur Custplace
Publié à l'origine sur Custplace
Pour encaisser notre argent, là pas de souci. Par contre pour régler les soucis de SAV, au secours. Je tiens à attirer votre attention concernant les produits vendus pas de Market Place sur leur site, aucun suiviu en cas de panne, soyez vigilant.
Mon imprimante ticket de caisse est en panne, et on me fait tourner en rond depuis 15 jours.
Adieu RETIF, bonjour ROUXEL!!
1ére Expérience client déplorable pour ce site dont le Service Client devrait s'appeler le Non-Service Client !!!
C'est le client qui paye à la commande, qui se fait rembourser des ruptures avec retard, qui doit justifier les faits, c'est toujours le client qui doit rappeler ce Non-service... Et finalement c'est le client qui garde les produits qu'il n'a pas commandé !!!!
Ce sera donc ma seule expérience qui touche le néant de la relation Client... Regardez donc comment cela se passe chez vos concurrents et notamment chez A.... N !!!
Attention, peu communiquant et suspicieux quand une commande via internet n'est pas complète à la réception. Ne semble pas savoir maîtriser ses stocks.
J'ai commandé sur RETIF des pelles à jambon celles que j'ai reçu correspondaient à une tout autre référence , de mauvaise qualité et moins chère , j'ai donc posé une réclamation et en réponse ils m'ont dit que la photo n'étais pas contractuelle .
Donc il vaut mieux aller directement en magasin que de commander sur le site car ils vous envoient ce qu'ils veulent !!!!
Produit livré cassé , demande de remboursement , botte en touche à chaque mail . A éviter
Livraison soignée mais manque un élément. LE SAV ne veut pas me le renvoyer alors qu'il est encore en stock et me propose juste un remboursement. Ainsi je dois recommander et payer une deuxième fois les frais de livraison !!!
Tout d'abord les frais de port chez Retif sont très élevés (1/3 du prix total).
Ensuite La plaque de zinc à poser sur un meuble style comptoir (commandée) est arrivée dans un emballage précaire et non adapté. Au déballage la plaque était fortement tordue ce que j'ai pu HEUREUSEMENT réparer sachant que les remboursements promis sont (réputés pour être) difficilement acceptés avec cette société.
Conclusion: cette expérience ne sera pas renouvelée!
n'achetez pas chez eux pour un magasin spécialisé pour les professionnels c'est une honte commandée pas arrivée dans les temps en plus fermer à cause du covid (je comprends tout a fait ) sauf que personne veut me rembourser ma commande passée le 27 février 2020, pour que je puisse la repasser sur internet je suis bloqué ma société ne peut ouvrir sans cette marchandise !!!!!!!
