1ére Expérience client déplorable pour ce site dont le Service Client devrait s'appeler le Non-Service Client !!!
C'est le client qui paye à la commande, qui se fait rembourser des ruptures avec retard, qui doit justifier les faits, c'est toujours le client qui doit rappeler ce Non-service... Et finalement c'est le client qui garde les produits qu'il n'a pas commandé !!!!
Ce sera donc ma seule expérience qui touche le néant de la relation Client... Regardez donc comment cela se passe chez vos concurrents et notamment chez A.... N !!!
Par Franck AUBIN
il y a 3 ans
Date d'expérience le 29/09/2021
Attention, peu communiquant et suspicieux quand une commande via internet n'est pas complète à la réception. Ne semble pas savoir maîtriser ses stocks.
Date d'expérience le 27/07/2021
J'ai commandé sur RETIF des pelles à jambon celles que j'ai reçu correspondaient à une tout autre référence , de mauvaise qualité et moins chère , j'ai donc posé une réclamation et en réponse ils m'ont dit que la photo n'étais pas contractuelle .
Donc il vaut mieux aller directement en magasin que de commander sur le site car ils vous envoient ce qu'ils veulent !!!!
Date d'expérience le 15/07/2021
Produit livré cassé , demande de remboursement , botte en touche à chaque mail . A éviter
Par Deldeath
il y a 4 ans
Date d'expérience le 14/05/2021
Livraison soignée mais manque un élément. LE SAV ne veut pas me le renvoyer alors qu'il est encore en stock et me propose juste un remboursement. Ainsi je dois recommander et payer une deuxième fois les frais de livraison !!!
Date d'expérience le 29/04/2021
Tout d'abord les frais de port chez Retif sont très élevés (1/3 du prix total).
Ensuite La plaque de zinc à poser sur un meuble style comptoir (commandée) est arrivée dans un emballage précaire et non adapté. Au déballage la plaque était fortement tordue ce que j'ai pu HEUREUSEMENT réparer sachant que les remboursements promis sont (réputés pour être) difficilement acceptés avec cette société.
Conclusion: cette expérience ne sera pas renouvelée!
Date d'expérience le 08/12/2020
n'achetez pas chez eux pour un magasin spécialisé pour les professionnels c'est une honte commandée pas arrivée dans les temps en plus fermer à cause du covid (je comprends tout a fait ) sauf que personne veut me rembourser ma commande passée le 27 février 2020, pour que je puisse la repasser sur internet je suis bloqué ma société ne peut ouvrir sans cette marchandise !!!!!!!
Date d'expérience le 27/02/2020
Commande d'une vitrine mi-aout pour un montant de 526euros... Réception du colis 4jours après, au déballage, 0 vis pour la monter... Après plus de 20 coups de téléphone (pas gratuit bien évidemment) où on est incapable de me donner une réponse ou de résoudre mon problème et où on me dit "on vous rappel dans les plus brefs délais", chose jamais faite... je décide de demander le retour et le remboursement de la commande et qu'est-ce que le site me répond après avoir clôturé (refusé) ma demande ? "Nous n'avons pas de nouvelle de notre fournisseur nous vous recontactons dans les plus brefs délais". MA PATIENCE A DES LIMITES.
Par Clémence Gachet
il y a 7 ans
Achat nul sur internet avec rétif il travaille avec des autres qui on du matériel de merde fuyez fuyee
Par philippecoffre
il y a 7 ans
Responsable qui a refusé de me rembourser un article alors qu'elle m'avait confirmée que c'était possible à l'achat de celui-ci
Bonjour , je confirme
Par Deldeath
il y a 4 ans
