Même genre de déception sur la qualité des services et des produits ROCHE BOBOIS.

Nous avons acheté 2 grands canapés cuir et une table en verre chez ROCHE BOBOIS, pensant acheter des produits de qualité.
Dès la livraison, petit défaut sur le cuir mais nous n'y attachons pas d'importance. Puis une partie du haut d'un des 2 canapés (et d'un côté seulement) commence à se râper. Et la négligence se paie car nous ne signalons pas la défectuosité à ROCHE BOBOIS. Nous sommes maintenant hors garantie pour le revêtement et le canapé acheté 4000 euros n'est plus présentable car le revêtement se délite.

J'appelle le SAV pour expliquer la situation. Ils ne peuvent rien faire. Voici leur réponse : "Je suis sincèrement navré pour ce désagrément et le triste constat que vous faites de notre marque. Pour rappel vous avez fait l'acquisition de canapés en 2009. Vous conviendrez avec moi que nous ne pouvons pas savoir l'utilisation qui est faite de ce salon depuis tant d'années (utilisation quotidienne et entretien), mais une chose est certaine, c'est que le sébum agresse le cuir et crée ce que vous constatez aujourd'hui.
Cet aspect n'est en aucun cas un défaut mais le résultat d'un facteur extérieur à notre canapé et nous ne pouvons pas être tenu responsable d'un tel désagrément." Je n'ai pas très envie d'en rire mais pourquoi le problème se poserait-il juste sur un canapé sur les 2 achetés et juste sur un côté ? Cela ne tient pas la route. Ils me communiquent un numéro de téléphone d'un prestataire extérieur. Numéro qui tombe systématiquement sur une boîte vocale saturée.

Autant acheter 2 à 3 fois moins cher en grande surface, le service ne sera pas pire.

Donc une qualité contestable et un SAV qui s'en fiche.

Je compte changer la majeure partie de mon ameublement et ce ne sera pas chez ROCHE BOBOIS que j'achèterai. Quelle déception ! Mais cela nous servira de leçon, définitivement.

Je suis bien d'accord avec vous.
Que pensez-vous de créer un groupe de consommateurs mécontents de ROCHE BOBOIS et les dénoncer sur 60 millions de consommateurs ?
Quelle belle pub nous pourrions leur faire dans un de leurs prochains numéros.
Qu'en pensez-vous ?

Montons un collectif, j'ai eu aussi des problèmes et ce n'est pas acceptable

Zazadu votre idée est excellente.

Merci, Enrik !
Nous allons nous en occuper.

Bonjour, surtout rassemblons-nous , nous serons plus forts

Allez voter plutôt !

Quel rapport avec le vote ??!!