Bonjour,

Je suis navrée de lire votre mécontentement.

Afin que je puisse vous apporter mon aide, pourriez-vous s’il vous plait me communiquer votre numéro de commande et me précisez l'objet de votre réclamation ?

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.

Cordialement.
Sindy.