, j’ai commandé un objectif Tamron, valeur 1000€, il ...
, j’ai commandé un objectif Tamron, valeur 1000€, il est arrivé cassé et c’est une contrefaçon et il ne veulent pas me rembourser
Date d'expérience le 02/12/2025
Evaluez votre expérience client et laissez un avis, votre avis nous est précieux.
Rue du Commerce est une entreprise française de commerce en ligne fondée en 1999, spécialisée dans la vente de produits high-tech, électroménagers, et articles pour la maison. Avec un catalogue de plus de 3,5 millions de produits couvrant plus de 7 700 marques, la plateforme s'efforce de répondre aux besoins variés de ses clients. Les avis Rue du Commerce mettent en évidence la diversité de l'offre, la compétitivité des prix, et la qualité du service client basé en France. Les clients apprécient particulièrement la rapidité de livraison et les promotions régulières. Engagée dans une démarche environnementale, Rue du Commerce participe activement au recyclage des produits électroniques et des emballages. Les avis Rue du Commerce reflètent une satisfaction générale quant à la fiabilité et au professionnalisme de la plateforme.
Publié à l'origine sur Custplace
Publié à l'origine sur Custplace
, j’ai commandé un objectif Tamron, valeur 1000€, il est arrivé cassé et c’est une contrefaçon et il ne veulent pas me rembourser
Bonjour jai commandé une Caméra Insta360 X5 le 27 Novembre.
Elle étais en principe en Stock.
J'ai reçu un avis de livraison colissimo malheureusement pour moi le colis a étais livré a une adresse et nom different du miens avec un suivi Colissimo a mon nom.
Cherchez l'erreur.
Après de multiples messages et réclamation on m'annonce que le produit n'est plus en stock .
Je viens de contacter 50 millions de consommateurs car c'est inadmissible .
A part des messages d'un serveur personne du service client ou réclamation ne vous contacte c'est inadmissible. Je reçois un message comme quoi le produit n'est plus en stock.....Incroyable
Je ne commande plus rien sur rue du commerce aucun sérieux cette société n'a rien a faire des clients impossible a joindre par téléphone sans payer une fortune en communications car en plus número surtaxé.
Voilà mon expérience avec Rue Du Commerce
A fuire....
J'avais mis de coté Rue du Commerce car je trouvais que le niveau avait baissé, mais mes 2 dernières commandes m'ont encouragé à remettre ce site pour de bon dans mes fournisseurs de confiance. Livraison TRES rapide et service client francais excellent
BONJOUR j'ai acheté un carte-mère mes un emplacement d'une barrette de ram ne fonctionné pas appelé service client il mon dit de prendre une photo de la carte-mère je j'ai envoyé il mon répondu que des broche du du socket son tordu mes je suis pour rien il mon dit de racheté une autre mes il ne me rembourserai pas l'ancienne je suis très en colère je commanderai plus sur ce site
J'ai commandé récemment une carte mère chez rue de commerce ? Une fois monte et essayez et ne fonctionnez pas. J'ai appelé les services clients qui m'a demandé de prendre une photo du sockquet et l'a il m'a dit. Que les broches
étaient tordues. Mais comme il y avait une protection sur le socket je ne t'ai pas aperçu. Alors, et ma dit
n'y échanger ni remboursements. Merci les services clients
Récemment, acheter une carte mère. Rue du Commerce réception et ne fonctionne pas ? Service client, m'a dit de prendre une photo du soquet il m'a répondu que les broches étaient tordues. Mais que. Ce n'était pas de leur faute. Apparemment, c'est de la mienne. Alors il ne me rembourse pas. Ou ils ne change pas ? Bravo rue de commerce.
Aucun problème chez Rue du Commerce. Site sérieux et moins cher que Cdiscount. Je recommande.
J'ai commandé une insta360 X3 d'une valeur de 349 euros , boîte impeccable mais il manquait la caméra dedans. C'est juste une honte cette société. Toujours pas de remboursement acheter surtout pas chez eux.
4ème achat sur la rueducommerce sans aucun problème. Avec en plus, les frais de port qui sont maintenant gratuits ! Je recommande
J'ai acheté une carte mère chez Rue du commerce , donc un produit très fragile que ce soit aux chocs et évidemment à l'eau . le colis à été récupéré en point relais , le carton trempé , que j'ai pu ouvrir en le déchirant très facilement tellement il était endommagé , voir photos , je n'aurais jamais du ouvrir le colis et accepter le colis , aucune protection à l'intérieur , souvent lorsque on achete un produit un composant le carton du produit en lui même possède un film plastique un emballage mais là absolument rien . et RDC n'a absolument pas protégé le produit ,alors qu'il s'agit d'une carte mère ! je n'ai pas acheté des torchons ! et ils n'ont absolument pas voulu prendre en charge le retour pour un remplacement ou un remboursement , ils m'ont tout simplement sermoné comme un enfant de façon très froide en me disant que je n'aurais pas du accepter le colis , je n'ai eut aucune indemnisation ni quoi que ce soit de leurs part , je n'avais pas pu tester directement la carte mere a cause du travail , j'ai pu l'a tester plus tard et heureusement elle n'avais pas eut de dégats malgré le carton trempé .
à partir du moment où ils ont su qu'elle fonctionnais ils ont tout simplement arrêté de me répondre .SERVICE CLIENT DEPLORABLE ,JE N'ACHETERAIS PLUS QUOI QUE CE SOIT CHEZ RUE DU COMMERCE ET JE VOUS CONSEILLE D'EN FAIRE AUTANT
je signale le vendeur monmecd sur RDC
le vendeur "abuse" l'acheteur en écrivant un titre de produit qui ne correspond pas à ce qu'il livre. après contact il ne donne pas suite, et même ne fournit pas de facture !. RDC ne fait rien pour régler le pb et modère les commentaires (ainsi il est difficile d'alerter sur tel ou tel vendeur)
Commande n°4091111033600M acceptée par le fournisseur, produit en stock, argent retiré sur mon compte.
2 jours après la commande, on me dit qu'il y a une erreur de leur part et que le produit n'est pas en stock. On me demande si je maintient ma commande je leur dit oui et que je prêt à attendre que le stock soit réapprovisionné.
Et on me dit qu'ils ont le droit d'annuler ma commande unilatéralement et on me rembourse.
Je conseille fortement d'éviter de commander sur ce site qui n'est pas fiable
Après avoir téléphoné au service client pour un type de paiement, je dois rappeler un numéro surtaxé 0892 alors qu'il s'agit d'un achat... Je laisse un message dans mon profil pour leur expliquer la situation. La réponse est de me dire que le client est roi et malgré ts les renseignements disponibles dont référence produit, me libère pour aller acheter ailleurs et me demande 4 jours après ce dont j'ai besoin. En fait, RDC est une plateforme qui n'a que faire de ses clients ! Pas grave il existe d'autres enseignes prêtes à tout pour vendre et contenter le client ;-)
Un Site que ne protège pas ses clients dommage…..
Très très mauvaise expérience, je viens d'acheter une télévision chez le marchand ICOZA ils ont livré la télévision cassée et ils ont pas voulu me la changer soi-disant. Ils ont dit que c'était moi que je l'ai cassé au moment de déballer le colis. Donc si vous voulez acheter des télévision aller directement au magasin connu digne des enseignes pas sur Internet, au moins vous êtes sûre de pas avoir de problème et vous avez à faire avec des vrais professionnels ...
Merci Rue de commerce de me faire acheter chez des malhonnête ...
Malheureusement, j'ai pas lu les commentaires avant d'acheter .
J'ai passé une commande en ligne mais, m'étant trompé de référence, j'ai tenté en vain de l'annuler au bout de 10 minutes pour repasser la bonne commande. Impossible.
La réponse de Rue de Commerce montre qu'ils n'ont rien compris.
Du coup, j'ai maintenu mon annulation et repassé la bonne commande sur une autre grande plate-forme en ligne où les frais de retour sont gratuits.
Commande n°45390088 datant du 21/07/2023 toujours pas reçu le service client refuse de donner une date de livraison comme l'indique L'article L111-1 du Code de la consommation impose au vendeur de préciser la date ou le délai de livraison au moment de la commande. Malgré de nombreux relance le colis a jamais été expédié. J'ai pu constaté que l'article que j'avais commandé 'PC Monté AROX' a eu une hausse de prix de 500€. J'ai pu déposé plainte il y'a 2 jours auprès du commissariat, je ne vais pas en rester là je ne pas uniquement récupérer ma commande mais je veux que RUE DU COMMERCE paye pour le retard inconsidérable, je n'attendrais pas pour demander une somme astronomique devant un tribunal à leur encontre, ils on violé plus d'une dizaine d'articles qui ne passera pas inaperçu le jour du jugement.
J ai reçu mon tel le 12 octobre et il a fonctionné 1 mois. Depuis je l ai envoyé deux fois à Hongkong car la première fois il n a pas était réceptionné. 60 euros de frais et toujours pas remboursé. Mon téléphone est là bas depuis 8 jours et impossible de ce faire rembourser. J appelle rue du commerce et ils se contentent de relancer le fournisseur (unielf tek) qui lui se contente de répondre je vous rembourserai dès que possible. Impossible d avoir quelqu'un un de responsable chez rue du commerce. Lorsque je le demande on me dit qu on me rappellera dans les 72h et ils ne rappellent pas. Vraiment c est lamentable et ça ne laisse pas une belle image d une entreprise française. Leur concurent americain m aurait déjà remboursé.
Vraiment nase comme site j en suis pour 400 euros de ma poche.
Carte graphique défaillante.
Ma carte graphique rtx 4080 achetée en fin d'année derniere (moin de 2 mois d'utilisation) pour plus de 1400€ a des problemes de crash récurrent. Il s'agit d'un problème connu et documenté par la communauté et viendrait d'une série défaillante.
Je demande a effectuer un retour et Rue du Commerce m'annonce que le délai de traitement serait de 4 à 6 semaine.
Etant professionnel et je ne peux évidemment pas me séparer de ma carte pendant une durée aussi longue puisque mon business serait mis à l'arrêt. J'ai proposé à Rue du Commerce de me déplacer en région Parisienne (plus de 500km hein) pour échanger la carte plus rapidement. Ce à quoi on m'a répondu par la négative puisqu'elle doit être renvoyée chez le constructeur.
Rue du Commerce n'a donc aucune solution à me proposer pour un problème CONNU de la carte. Les personnes qui partagent mon problème avec qui j'ai pu échanger ont pu au moins bénéficier de l'échange en règle dans la semaine de leur carte.
Je suis donc affreusement déçu, c'était mon premier achat chez Rue du Commerce et vu à quel point le SAV n'est pas concilient je vais devoir à l'avenir me retourner vers des plateformes plus orientées client pour des produits aussi importants.
Pour des produits critiques à votre utilisation, je vous suggère de faire de même.
J’ai acheté une tv lg oled le 11/01 en stock et expédiée par rue du commerce qui devait être livré entre le 13 et le 18/01, tv qui n’a jamais quitté leur entrepôt puisque le 20/01 il m’annonce que la tv n’est pas disponible et qu’il faut attendre un réapprovisionnement
Je demande donc l’annulation et remboursement de ma commande et là à ma grande surprise on me dit que les délais de remboursement sont de 14 jours, c’est honteux site a fuir et commandez à la concurrence
pour faire suite après leur message que les délais sont maximum de 14 jours, ce sont les délais légaux!nous sommes le 5 février et je n’ai toujours pas mon remboursement ( cela fait donc 15 jours )
C’est maintenant dans les mains de paypal
Honte à vous rue du commerce !!!!