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Commande passée en novembre (Commande N° 1466389717) ...

Commande passée en novembre (Commande N° 1466389717) pour un poupon baby born (67E de memoire) pour l'anniversaire de ma niece. Colis jamais recu, j'ai du en acheter dans le commerce pour pouvoir lui offrir le jour de son anniversaire ...
le service client est incompétent !

Delmotte Jessica
0620036711
GENERAC
J'ai du les appeler une quinzaine de fois depuis novembre (on est en fevrier !!) je vous raconte méme pas le prix de mon hors forfait depuis !
J'ai du faire des démarches pour prouver que mon colis n'était jamais arrivé, je ne demande qu'un remboursement, ce qui me semble LOGIQUE ! mais non, ils m'ont renvoyer des semaines plus tard le meme produit (trop tard anniversaire passé et en aucun cas ce que j'avais demandé)
Des dizaines d'échanges de mails, une perte de temps et d'énergie pour moi
J'ai fini par renvoyer le produit (parce que je ne demande qu'un remboursement et non l'échange de mon produit!), et depuis plus rien !!!!
j'ai meme du envoyer en preuve de dépot la photo de mon colis à la poste !!!!!!! mais depuis plus rien !
Foutage de gueule,

je vous souhaite de ne jamais avoir a faire au service client, des incompétents !

Je suis épuisée de ce litige mais je ne me laisserai pas faire, je prends contact avec un service de defense de consommateurs

Bonjour,

Je suis navré de cette situation et je comprends votre déception.

Afin de traiter votre demande, pouvez vous s'il vous plaît revenir vers moi en message privé facebook.

Bonne journée.

Julien
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FUYEZ ......aucun suivi quand il y a un problème on ...

FUYEZ ......aucun suivi quand il y a un problème on vous pose toujours les mêmes questions j attend toujours ma commande du 7 décembre !!!!

Commande 1472308007 pour la enieme fois ...pour le marchand direct hoverboard j ai reçu 2 colis dont l en est vide le numero 00C45IS0 est vide je ne l ai pas ouvert il doit pesé 6 kg il fait 800 grammes j attend une étiquette de retour pour le renvoyer et etre remboursés j en ai ras le bol de l expliqué à chaque fois .... nous somme le 7 février !!!!!! 2 mois et on me pose toujours les mêmes questions : n commande vos colis ont bien été envoyé on fais la réclamation etc ......inadmissible vraiment !!!
Bonjour,

Je suis navré de cette situation.

Afin de vous solutionner, j'ai besoin s'il vous plaît de votre numéro de commande.

Bonne journée.

Julien
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A déconseiller fortement, site non fiable !!!

Rue du commerce ne répond jamais. Commande passé chez le vendeur tiers DEBONIX qui apparemment est connu pour ses ventes de produits qu'il n'a pas en stock et place votre argent.
L'encaissement est ultra rapide, par contre le produit n'existe pas et le remboursement est fait des semaines après, sympa la technique, je vais ouvrir un site fictif similaire c'est trop facile de se faire des millions !
Rue du commerce complice de cette pratique! Amazon n'a pas le même service client c'est incomparable !!
Merci de m'envoyer le produit ou de me rembourser avec un dédommagement.
n°commande 1 477 863 559

Reponse bidon c'est trop facile! rue du commerce cautionne ces magasins fantômes et quand on veut appeler votre service client ça sonne dans le vide! Vous êtes complices de ces voleurs
Bonjour,

Je suis navré de cette situation.

Le produit n'est malheureusement plus disponible chez le marchand Debonix.

Le remboursement va être validé par le marchand.

Bonne journée.

Julien
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Si ça fait plus de 7 jour ouvrés que j'attend mon remboursmeent ...

Si ça fait plus de 7 jour ouvrés que j'attend mon remboursmeent je fait comment hein car la j'en est marre, vous savez que je n'est pas eu le coli et que je les retourner, nle probleme ne vient plus de moi mais de chronopost qui comme par hasard n'est pourrie qu'avec votre service, avec les autre site d'achats en ligne aucun problème et même ils arrivais avant la date prévue la ça fait 2 semaine que j'attend mon remboursmeent !!! Biensur après 30 appele vers votre service client qui doivent toujours dire la meme choses, et au moin 10 appele chez chronopost qui me lache des excuse comme quoi le coli n'était pas asser emballer !!!

Bonjour,

Je suis navré de cette situation .

Afin de me renseigner, j'ai besoin s'il vous plaît de votre numéro de commande.

Julien
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Service client inutile et incompétent

Après avoir passé une commande sur Rue Du Commerce pour un retrait produit chez Carrefour, je devais avoir 20% d'avantage crédité sur mon compte (cagnottage)… la livraison s'est bien passée mais ne voyant rien venir après 2 semaines sur mon compte client (les 20%), j'ai contacté le service clients Rue Du commerce… et là, c'est le drame ! aucune compétence, aucune traitement… des réponses à côté de la plaque et après 15 allers retours où j'ai du fournir une copie de l'offre (prospectus) + copie de ma commande…. on revient au début ou on me demande d'appeler Carrefour (2 mois après le début de ma réclamation) ! ils ne répondent à vos messages que parce qu'ils doivent y répondre sous un délai mais l'historique n'est pas pris en compte et les réponses totalement insatisfaisantes (on vous dit qu'il n'y a pas d'offre alors que j'ai le prospectus sous les yeux et que j'ai transmis un copie !!!).

Bonjour, votre dossier (réclamation) est le suivant RDC-3423113-1544517429 mais je doute que vous fassiez quelque chose de concret compte tenu des réponses qui m'ont été données par votre société.
Cordialement.
Bonjour,

Je suis navré de cette situation .

Afin de m'informer sur votre demande, je vous invite à me préciser votre numéro de commande en mettant à jour votre avis.

Bonne journée.

Julien
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Dommage ! Ne tiens pas ses engagements

Ayant commandé un sèche linge, j'ai souhaité bénéficier de la reprise gratuite de l'ancien. Suite à ma demande, j'ai reçu un mail qui m'informe que le "Rue du Commerce" a mandaté un transporteur. Le transporteur doit me contacter dans les 5 jours. Hors, personne ne m'a contacté. Je me retourne donc contre le service client qui me présente des excuses et me stipule que le délai de reprise est dépassé, alors que j'avais fais la demande dans les temps. Je ne vois pas comment m'en débarrasser et le commerçant ne tient pas ses engagements. Il est clair qu'avec un commerçant totalement détaché du client, je ne suis pas prêt de refaire appel à leurs services.
Numéro de commande : RDC-3464764-1547802415

Bonjour,

Je suis navré de cette situation .

Afin de m'informer sur votre commande, je vous invite à me préciser votre numéro de commande en mettant à jour votre avis.

Bonne journée.

Julien
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Smartphone reçu avec impact sur l’ecran

Commandé téléphone portable pour Noël. Reçu avec un impact sur l’ecran. Envoi des photos et descriptif du problème 1 h00 après réception du colis. Je n’ai eu une réponse que 25 jours après ( délai de réponse annoncé sur le sav 5 jours ouvrés maximum) après avoir relancé plusieurs fois par mail et par téléphone. La réponse est que je n’avais qu’à pas accepter le colis. Top achat.com /rue du commerce se réfugie derrière leur transporteur/relais colis pour se décharger de toute responsabilité. Conséquence j’ai un téléphone avec un joli impact en plein milieu de l’ecran car le colis a été perforé durant le transport. Je n’ai décelé la perforation qu’a l’ouverture du colis et de la boîte du portable. C’est honteux!!!! RueduCommerce/Top achat.com arnaqueurs!!!

Commande n° 1474623877 sur topachat.com
Bonjour,

Je suis navré de cette situation .

Afin de m'informer sur votre commande, je vous invite à me préciser votre numéro de commande en mettant à jour votre avis.

Bonne journée.

Julien
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J ai commandé 2 hoverkart sur le site rue du commerce ...

J ai commandé 2 hoverkart sur le site rue du commerce avec le marchand direct howerboard le 10 décembre 2018 je n en ai reçu qu un, apres plusieurs appels mails je suis menées en bateau je devais recevoir mon 2 émet colis il y a 1 semaine un colis est déposé dans un relais pour moi colis de 6 kg normalement mais tellement LEGER que cela m a intrigué finalement apres l avoir pesé il fait 0,900 grammes j ai appelé envoyé mail y faut toujours attendre on doit me contacter etc.... je demande remboursement soit disant trop tard !!!!! Je suis déçu de m être fait avoir comme ça !!!
A ce jour 16 janvier t'es pas de réponse pas d hoverkart ARNAQUE...

Pas dû accepté le colis il a été déposé.......
Commande 1472308007 Je vous l ai déjà fait parvenir dans le mail précédent non !!!! J attend toujours mon bon de retour pour mon colis numéro 00C45IS0 vide du marchand direct hoverboard est non ouvert de ma part de 900gr ....LEGER pour un hoverkart de6 kg voir étiquette des menteurs .. dont j ai fais parvenir plusieurs photos plusieurs mails plusieurs appels je veux mon remboursement et ne me dites pas j aurai dû accepté le colis il a été déposé sans mon avis......
RUE DU COMMERCE A FUIR.................Je vous l ai déjà donné commande 1472 308 007 plus j ai envoyé des photos téléphonés plusieurs fois des mails à n en plus finir pour toujours les mêmes questions et les mêmes réponses de votre par ainsi que du marchand DIrect hoverboard!!!!!!!!! à ce jour j ai toujours un colis n 00C45IS0 de 900 gr pas ouvert qui attend un bon de retour je souhaite mon remboursement de 49,99 euros commande du 7 décembre 2018 et ne me dites pas j aurai pas dû accepter le colis car il est déposé dans un relais ....c est une belle arnaque vous êtes très malin ...
Commande 1 472 308 007 hoverbord reçu ainsi que 1 hoverkart par contre reçu un colis n C45IS0 de 0,900 gr alors qu il doit pesé environ 6 kilos pour soit disant mon deuxième hoverkart du marchand direct hoverboard colis pas ouvert j attend l étiquette de retour ainsi que mon remboursement de 49,99 car bien sûr le délais de rétraction est passé depuis le temps que l on me dit de patienter ....car commande du 7 décembre 2018 !!!!
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RUE DE L ARNAQUE

Malheureusement on ne peut pas mettre zéro donc je suis obligée de mettre une étoile mais ça ne les vaut pas du tout.
PC commandé le 23/11/18. Jamais reçu. Toujours en bataille le 26/12 soit 1 mois et 3 jours plus tard. Pas de remboursement. On me ballade de mail en mail. 700 euros SEQUESTRÉS qui me font défaut dans mon porte monnaie. On se moque complètement du client dans cette boutique. J'ai dû acheter vite un PC en catastrophe pour le Noel de ma fille dans un magasin proche de chez moi. FUYEZ RUE DU COMMERCE A TOUTE JAMBES. Il parait que c'est une filiale qui appartient à CARREFOUR ? bonjour les dégâts le groupe CARREFOUR !!!!

Bonjour Annie-martine,

Je suis navré de la situation et comprends votre déception.

Afin de vous apporter mon aide, puis-je avoir le n° de la commande concernée svp.

Cordialement,
Djamel
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SAV médiocre ! et c'est peu dire !! a fuir !

J'ai acheté 2 GPU, après moins d'un an je les renvois en garantie car les 2 GPU ont un défaut, Après des heures et des journées passés au téléphone (j'ai commencé les démarches en octobre, nous somme en décembre) RDC veut bien nous faire un bon d'achat ou nous les échangés , cependant les mêmes GPU ne sont plus disponibles (plus vendu), du coup il nous propose un échange contre un autre modèle (qui me convient) mais ayant une différence de prix de plus de 100 €, RDC ne veut pas rembourser la différence.

Il m'ont assuré à chaque appel qu'une personne me contacterais, mais à chaque fois c'est moi qui ai du rappeler pour avoir des nouvelles du dossier.

Aujourd'hui j'ai demandé l'envoie des 2 GPU, depuis plus d'une semaine, 2 colis sont apparemment en cours de route MAIS les colis sont INTROUVABLE sur le tracking.....

On tourne en rond, cela va faire 3 mois que mes pièces sont renvoyer en garantie et toujours RIEN !! C'est inadmissible, c'est un service HONTEUX et a FUIR !!!

Bonjour Mickaelvl,

Je suis navré de la situation et comprends votre déception.

Afin de vous apporter mon aide, puis-je avoir le n° de la commande concernée svp.

Cordialement,
Djamel
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J'ai refait confiance au site bien mauvaise idée.

J'ai refait confiance au site bien mauvaise idée.
RDC offre le chrono relais pour être à l'heure pour Noël... super.
En effet en 24h j'ai mon colis....
Encore faudrait il que ce soit ce que j'ai commandé !

Et là début de l'enfer ! Là où Amazon aurait immédiatement renvoyé un colis RDC à des procédures..... rien à faire de gâcher noël.... Il faut suivre la procédure....

Nuls et archi nuls..... cette fois ci c'était la dernière!

Bonjour Gillesg77,

Je suis navré de la situation et comprends votre déception.

Afin de vous apporter mon aide, puis-je avoir le n° de la commande concernée svp.

Cordialement,
Djamel
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a fuir

J'ai commandé un appareil photo le 23 novembre sur ce site et je ne l'ai toujours pas reçu...malgré de nombreuses relances au service client. Ils m'indiquent qu'ils ne l'ont plus en stock, en fait il ne l'ont jamais eu, comment appel t'on ça lorsqu'on vend un article que l'on n'a pas?C'était le cadeau de Noel de ma fille...

Bonjour, je suis navré de la situation et comprends votre déception.
Afin de vous apporter mon aide, puis-je avoir le n° de la commande concernée svp ?

Cordialement,
Djamel
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SITE A EVITER ABSOLUMENT IL SE MOQUE DU MONDE. J'ai ...

SITE A EVITER ABSOLUMENT IL SE MOQUE DU MONDE. J'ai commandé deux jouets pour mes enfants le 30 novembre 2018 afin de leur offrir à noel. Ils ont perdu mon colis et ensuite il ont fait un retour de colis à l'entrepot et depuis ils ne me retourne toujours pas mes articles. Je les ai appeler 5 fois en deux semaines et il s'en contre fiche que je n'ai pas mes jouets à offrir à mes enfants le jour de noel il sont en tort et c'est à nous de subir les conséquences. Ils ont débité mon compte et ils ne me retournent pas les articles commander. C'est honteux vous mener les gens en bateau. je ne commanderai plus jamais sur ce site et le déconseille fortement aux autres car en cas de probleme de livraison vous pouvez vous accrocher afin de pouvoir obtenir vos articles qui en plus de ça ont deja été débité sur votre compte. Resultat pas d'article et plus d'argent. HONTE A VOUS. ET A CE JOUR JE SUIS TOUJOURS DANS L ATTENTE DE MA COMMANDE DU 30 NOVEMBRE 2018 ET VOUS EXPLIQUERAI A MES ENFANTS POURQUOI ILS N ONT PAS DE CADEAUX .... MERCI RUE DE COMMERCE DE NOUS GACHER LES FETES DE NOEL

Bonjour

Mon numéro de commande est 1473233205. Et je tiens à vous signaler que je n'ai pas reçu mes jouets à offrir à mes enfants pour Noël et grâce à vous je n'ai pas eu de cadeau à leur offrir ce jour là merci beaucoup à l'équipe de Rue Du Commerce qui a gâché le noël de mes enfants À ce jour je n'ai toujours pas reçu ma commande
Bonjour Sonia,

Je suis navré de cette expérience d'achat et je comprends votre déception.

Afin de traiter votre demande, j'ai besoin de votre numéro de commande.

Bonne journée.

Julien
J'ai commandé un appareil photo le 23 novembre sur ce site et je ne l'ai toujours pas reçu...malgré de nombreuses relances au service client. Ils m'indiquent qu'ils ne l'ont plus en stock, en fait il ne l'ont jamais eu, comment appel t'on ça lorsqu'on vend un article que l'on n'a pas?C'était le cadeau de Noel de ma fille...
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Bonjour,

Bonjour,

Commande N° 1 472 152 511 du mardi 20 novembre 2018

Je me permet de vous demander votre aide concernant le remboursement de ma commande.
Voici mon dernier email avec rue du commerce:

Je ne vous ai pas demande de retour de colis.
Vous ne savez pas ou est le colis.
Vous etes incapable de me donner une date de livraison.
Vous n'etes pas capable de m'envoyer un nouveau colis afin que je sois livré.
Je vous demande de me rembourser car j'ai payé ma télévision le 20 novembre et nous sommes le 15 decembre.
Un client très mécontent, de vos services inexistant.
En espérant que le remboursement soit plus rapide que la non livraison.
Cdlt,
Christian

Bonjour ,

Je suis navré de cette expérience d'achat et je comprends votre déception.

Je constate que le remboursement est en cours ce jour.

Il sera visible sous 48 à 72 heures ouvrées sur votre compte bancaire.

Bonne journée.

Julien
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Site vraiment pas fiable du tout colis jamais reçu ...

Site vraiment pas fiable du tout colis jamais reçu multiple relance par mail il font la sourde oreille à ce jour je n ai pas été remboursé une honte ce site est vraiment frauduleux

Bonjour, je suis navré de la situation et comprends votre déception. Afin de vous apporter mon aide, puis-je avoir le n° de la commande concerné svp ? Djamel
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