Radar de confiance
·Avis client Rue du Commerce
Man
il y a 3 ans
J’ai acheté une tv lg oled le 11/01 en stock et expédiée par rue du commerce qui devait être livré entre le 13 et le 18/01, tv qui n’a jamais quitté leur entrepôt puisque le 20/01 il m’annonce que la...
Voir plusCéline O
il y a 3 ans
attention ne pas commander vendeur malhonnête.
J’ai acheté une trottinette électrique sur le site rue du commerce au mois de novembre 2022 en guise de cadeau de Noël pour mon enfant de 8 ans.
Pontillon
il y a 3 ans
Impossible de recevoir la facture d un achat de décembre 2019. Je dois faire réparer un Macbook 12 acheter en 12/2019 avec l'assurance de 3 ans prise au même moment pour cet appareil. Etant en panne l...
Voir plusAmaury T
il y a 3 ans
J'ai acheté une carte graphique et je devais recevoir en prime un code numérique donnant accès à un jeu.
Ne l'ayant pas reçu, j'ai contacté le service client qui m'a indiqué ne pas pouv...
Herlin
il y a 3 ans
Ce site est d'une fiabilité douteuse en effet je commande une première fois un adaptateur usb c vers Jack et je reçois un chargeur usb et des écouteur usb c.....
Je contact le sav et il me répo...
Armand
il y a 3 ans
Je commande sur Rue du commerce un congélateur indesit. La société de transport me contacte pour me livrer le 1/08/22 entre 13 H et 15h.
Je bloque ma journée pour réceptionner le congelateur qu...
Tom
il y a 3 ans
Pire expérience d'achat connue, je n'ai pas reçu le produit que j ai commandé (télé d'une valeur de 925€). J'ai contacté directement le SAV de Rue du commerce. Une enquête est en cours depuis 1 mois,...
Voir plusBruno B.
il y a 3 ans
Bonjour je commande un iPhone 13 vendeur ruedudigital sur rue du commerce avec une date d'expédition deux semaines après le 19 juillet maximum d'arriver à cette date aucune information j'ai envoyé dir...
Voir plusPangloss
il y a 3 ans
Nul doute que si votre commande et livraison se sont bien passé, vous pouvez vous estimer heureux.
Voici la mésaventure qui vient de 'arriver avec Rue du commerce, je vous laisse juger de la qu...
Yjour
il y a 4 ans
Je suis actuellement en litige avec Rueducommerce dans le cadre de mon offre "Pack Reprise" pour laquelle j'ai renvoyé mon téléphone en fin de période d'utilisation.
RDC fait appel à un prestat...
Hugo
il y a 4 ans
J'aime bien Rue du commerce, il y a du choix et les prix sont intéressants, dommage juste qu'il ne soit pas partenaire d'itcomz pour avoir la livraison offerte !
Voir plusStephanie le bel
il y a 4 ans
Tout simplement scandaleux. Commande effectuée début avril, retournée car défectueuse (diagnostic du constructeur), on se fait bananer depuis... Le sav a reçu le produit le 4 mai et nous confirme aprè...
Voir plusBaptiste Martin
il y a 4 ans
J'ai acheté un ordinateur haut de gamme récemment chez ce vendeur.
Le produit est arrivé défectueux et Rueducommerce n'a rien voulu savoir. Au contraire, ils ont regorgé de stratagèmes pour évi...
GILBERT
il y a 4 ans
Le SAV de Rue du Commerce est devenu un chemin sans fin…
Déplorable !
Un PC portable en panne, cela peut arriver !
Panne plutôt simple, c’est le stockage qui est HS.
...
Dany
il y a 4 ans
Achat téléphone samsung vendu par rue du commerce pour neuf....en panne 5 mois après. Le vendeur chinois inovetoop me propose un renvoi mais me méfiant....j'ai fait contrôler ce téléphone par un Pro...
Voir plusLionelrvt
il y a 4 ans
Bonjour, attention ne faites pas confiance à RUE DU COMMERCE. Dans le cadre du Pack Reprise, depuis près de 2 mois, je suis en litige dans l'impossibilité de trouver une issue. RUE DU COMMERCE est inj...
Voir plusJMBroux
il y a 4 ans
Attention aux commandes passées sur Rue du commerce. Elles peuvent en fait être traitées par des commerçants Asiatiques qui ne respectent pas du tout les garanties légales qui ont cours en France. J'a...
Voir plusPeatmil
il y a 4 ans
J'ai acheté une carte graphique Gigabyte rtx 3070,prix 690€,elle tombe en panne 6 mois après,retour,réparation chez Gigabyte Hollande,retour rue du commerce après 10 semaines.Rue du commerce m'envoie...
Voir plusNunes
il y a 4 ans
Un achat réalisé le 06/08/2021 sur le site rue du commerce
Moins d'un mois après réception le produit est défectueux
Je fais donc une demande de retour SAV le 06/09/2021 après avoir appe...
Tbrynhi
il y a 4 ans
Bonjour, je ne recommande pas du tout ce site. En effet, je commande une TV le 14 mai pour une livraison le 15, le 18 elle arrive à 90 km du point de livraison prévu. J'informe Rue du commerce du prob...
Voir plusAvis client Rue du Commerce
Man
Désastreux
J’ai acheté une tv lg oled le 11/01 en stock et expédiée par rue du commerce qui devait être livré entre le 13 et le 18/01, tv qui n’a jamais quitté leur entrepôt puisque le 20/01 il m’annonce que la tv n’est pas disponible et qu’il faut attendre un réapprovisionnement
Je demande donc l’annulation et remboursement de ma commande et là à ma grande surprise on me dit que les délais de remboursement sont de 14 jours, c’est honteux site a fuir et commandez à la concurrence
pour faire suite après leur message que les délais sont maximum de 14 jours, ce sont les délais légaux!nous sommes le 5 février et je n’ai toujours pas mon remboursement ( cela fait donc 15 jours )
C’est maintenant dans les mains de paypal
Honte à vous rue du commerce !!!!
Date d'expérience le 04/02/2023
Céline O
Vendeur partenaire malhonnête
attention ne pas commander vendeur malhonnête.
J’ai acheté une trottinette électrique sur le site rue du commerce au mois de novembre 2022 en guise de cadeau de Noël pour mon enfant de 8 ans.
Le cadeau emballé attendait donc d’être ouvert pour Noël soit décembre 2022. Le lendemain de Noël, mon enfant heureux de découvrir son cadeau déchante lorsqu’il chute de celle-ci car elle se brisa d’un seul coup sans aucune raison pendant son utilisation des plus normales. (Photo a l'appui)
Heureusement, il ne fut pas gravement blessé. Je contacte paypal le 3/01/2023 (moyen de paiement) pour litige qui se met en relation avec rue du commerce et leur vendeur basé en Chine … ce dernier me contacte uniquement par courriel et me fait espérer au départ l’envoi d’une nouvelle trottinette, mais je n’en n’ai jamais vu la couleur, puis un jour je reçois un remboursement de 6€ et non pas le remboursement de la totalité de 129€ dont facture ci-joint.
Entre temps, paypal m’annonce que le dossier est clôturé car un remboursement a été effectué. Cela dit je n'ai eu que 6 € qu’il faut contacter rue du commerce. Ce dernier me confirme qu’un remboursement sera effectué mais à ce jour du vendredi 03/02/2023 rien n’est fait et aucun remboursement du produit en vu.
Rue du commerce m’annonce aussi ce jour du 03/02/2023 que le remboursement est bien validé par le vendeur en Chine et qu’il a bien été fait alors que rien n’apparait sur mon compte bancaire par l’intermédiaire de paypal qui me confirme à son tour qu’aucun remboursement n’a eu lieu à part la maudite somme de 6€ qui serait justifiée comme un dédommagement suite à l'attente de l'envoi d'une autre trottinette …
On me fait tourner en rond, toutes les preuves ont été fournies, aucun remboursement en vue depuis maintenant 3 mois !
RueDuCommerce ose me dire qu’ils ont transféré le paiement à paypal alors que je n’ai rien reçu ! Mais comment et pourquoi me mentent-ils puisqu’ils voient pertinemment que le montant de 129€ n’a pas été débité de leur compte et donc crédité sur le mien !
Paypal dit une chose et RueDuCommerce en dit une autre, chacun se renvoyant la balle ; et je souhaite ce remboursement total de 129€ pour moi mais aussi pour mon fils qui a obtenu un cadeau empoisonné.
Date d'expérience le 15/11/2022
Pontillon
Impossible de recevoir la facture d un achat de décembre ...
Impossible de recevoir la facture d un achat de décembre 2019. Je dois faire réparer un Macbook 12 acheter en 12/2019 avec l'assurance de 3 ans prise au même moment pour cet appareil. Etant en panne l'assurance demande la facture Rue du commerce n'a fourni qu'un justificatif d achat et l'assurance exige la facture. Relancé Rue du commerce plusieurs fois par téléphone et par mail mais toujours rien !
Date d'expérience le 06/12/2022
Amaury T
Commande incomplète
J'ai acheté une carte graphique et je devais recevoir en prime un code numérique donnant accès à un jeu.
Ne l'ayant pas reçu, j'ai contacté le service client qui m'a indiqué ne pas pouvoir me le transmettre, alors même que le délai de livraison de ma commande était clair et que je devais recevoir l'intégralité des produits ensemble. Aucun délai spécifique de la livraison du code jeu n'était indiqué.
Ne voulant rien entendre de mes arguments et de mes propositions de dénouement, le conseillé m'a raccroché au nez.
Je m'en souviendrai : à fuir !
Date d'expérience le 25/11/2022
Herlin
Sav nul
Ce site est d'une fiabilité douteuse en effet je commande une première fois un adaptateur usb c vers Jack et je reçois un chargeur usb et des écouteur usb c.....
Je contact le sav et il me répondent qu'il sont navré et qu'il vont m'envoyer le bon produit et donc aujourd'hui je reçoit quoi ? Et bien de nouveau un chargeur usb et des écouteur usb c.....
Donc pour moi Rue du commerce c'est terminé
Date d'expérience le 06/09/2022
Armand
Livraison non effectuée et facturée par rue du commerce
Je commande sur Rue du commerce un congélateur indesit. La société de transport me contacte pour me livrer le 1/08/22 entre 13 H et 15h.
Je bloque ma journée pour réceptionner le congelateur qui n'arrivera jamais sans prevenir. Le transporteur VIR affirme qu'ils m'ont appelé alors que c'est entièrement faux. Plus tard je reçois un sms pour planifier la livraison le 06/08 /22.
Je contacte rue du commerce pour être rembourser puisqu'ils sont pas venus en temps et en heure et m'aperçois que rue du commerce m''à facturé 40 euros de frais de retour alors que je n' y suis pour rien.
Comportement inacceptable de la part de rue du commerce qui au lieu de prendre un transporteur sérieux fait payer la note au client qui n'y est pour rien dans l'histoire.
Pas sérieux et inacceptable
Date d'expérience le 01/08/2022
Tom
SAV CATASTROPHIQUE SITE A FUIR
Pire expérience d'achat connue, je n'ai pas reçu le produit que j ai commandé (télé d'une valeur de 925€). J'ai contacté directement le SAV de Rue du commerce. Une enquête est en cours depuis 1 mois, cela n'avance pas, les délais sont extrêmement longs le SAV est incompétent, j'espère que vous n'aurez pas besoin de les contacter pour vos futurs achats. Je suis obligé de les contacter pour avoir des nouvelles autrement je n'en ai pas. A chaque fois que j'arrive à les avoir on me dit résolution sous 72h et cela dure depuis 1 mois. Le SAV prend ses clients pour des imbéciles et se moque de vous !
J'ai jamais connu une expérience aussi désastreuse je vous conseille vivement de ne pas commander sur ce site catastrophique.
Date d'expérience le 10/07/2022
Bruno B.
Bonjour je commande un iPhone 13 vendeur ruedudigital ...
Bonjour je commande un iPhone 13 vendeur ruedudigital sur rue du commerce avec une date d'expédition deux semaines après le 19 juillet maximum d'arriver à cette date aucune information j'ai envoyé directement un email ils font appel au vendeur celui-ci dit qu'il n'a aucune information à me fournir puisque son fournisseur ne lui en fournit pas c'est inacceptable ils vont des produits qui ne possède pas et en plus de ça son fournisseur ne lui en fournit pas non plus à la fin 3 semaines d'attente pour qu'il annule ma commande
Date d'expérience le 23/07/2022
Pangloss
A FUIR
Nul doute que si votre commande et livraison se sont bien passé, vous pouvez vous estimer heureux.
Voici la mésaventure qui vient de 'arriver avec Rue du commerce, je vous laisse juger de la qualité de leurs services:
Voulant commander sur leur site mais, mon compte chez eux datant d'un long moment, j'ai commencer par modifier mon adresse de destinataire. J'ai ensuite commander pour 300€ de bien. 10 minutes plus tard je reçois une confirmation mais remarque qu'ils ont mis l'ancienne adresse !!! J'ai donc immédiatement envoyer un message (Dimanche, pas d'appel possible). Le lendemain, rien n'à changé, mon message ne sera jamais pris en compte. J'appel don le service client qui me dit qu'ils ne peuvent plus rien faire car c'est aux mains de leurs service "Transporteur" (wow). Seul solution d'après mon interlocuteur : attendre que le colis soit marqué comme expédié et d'appeler moi même chronopost pour leurs demander de modifier l'adresse. Je m'exécute quelques heure plus tard, dès que le colis est notifié comme envoyé. Comme je le craignais, Chronopost m'indique que c'est n'importe quoi et que c'est bien à Rue du commerce de faire le nécessaire pour demander à modifier l'adresse de livriason. Je rappel donc le service client Rue du commerce et, cette fois, ils me disents qu'ils vont contacter le transporteur pour que soit :
a) Ils leurs renvoient le colis et ensuite Rue du commerce fasse le nécessaire pour me le renvoyer b) Si c'est encore temps, de modifier l'adresse pour qu'ils acheminent le colis à la bonne adresse.
Mais re re surprise ! Pluisuers heures plus tard, je reçois un message de Chronopost m'indiquant que le colis est bien livrée... à l'ancienne adresse :(
Chronopost me confirme que Rue du commerce n'à rien fait et n'ai jamais intervenu, contrairment à leurs dire. Le suivi en étant la preuve.
Encore deux appels à Rue du commerce qui, en dehors de prévenir pour la 4eme fois leurs transporteur (qui ne fait rien du tout à chaque fois), et ne peuvent rien faire d'autres. Je suis supposé attendre un mail du serivce de transport de Rue du commerce dans les 78h qui suivent. Ils me parlent d'ouvrir une enquête auprès de Chronopost (Alors que c'est eux les fautifs !) et d'évaluer ensuite ce qu'ils vont faire. L'enquête peut durer des mois ! Et je suis censé attendre sans connaitre l'issue ! L'argent a bien été débité, là dessus pas de problème.
Pour résumer, le service client Rue du commerce m'à menti à plusieurs reprises, ils ne sont pas intervenus de quelques façon que ce soit. Ils refusent d'envoyer un mail pour résumer leurs dires. Ils refusent de me transmettre à un quelconque superviseurs ("Il n'y en a pas" incroyable !) Ils refusent de me passer le service de réclamation. Juste rien, point. Le service transport ne fait pas son travail et refuse les appels téléphoniques. Et alors qu'il s'agit d'une erreur de leur part, je ne sais même pas si je recevrais un jour le matériel. Par contre j'ai bien moins 300€ sur mon compte... Je suis à leur merci, pour les jours, semaines, voir les mois à venir et sans savoir qu'elle sera l'issue.
N'oublions pas que j'ai passé des heures aux téléphones avec 4 appels sur deux jours et qu'il s'agit d'un numéro surtaxé à 60 cts la minute !!!
Aucune considération pour le client, aucune solution à apporter. Ils mentent sans sourciller et n'agisse pas. Ne chercher pas à leurs envoyer un message par leurs interfaces, ils ne sont pas pris en compte.
Date d'expérience le 26/06/2022
Yjour
Je suis actuellement en litige avec Rueducommerce dans ...
Je suis actuellement en litige avec Rueducommerce dans le cadre de mon offre "Pack Reprise" pour laquelle j'ai renvoyé mon téléphone en fin de période d'utilisation.
RDC fait appel à un prestataire externe qui collecte les téléphones après envois en Chronopost. Ces derniers ont perdu mon bien et personne ne répond à mes sollicitations depuis un mois.
RDC ne veut rien entendre et me dit que je n'ai qu'à me tourner vers la Commission d'évaluation et de contrôle de la médiation de la consommation pour faire valoir mes droits auprès de leur partenaire. Aucune action n'a été menée de leur part, mon bien est perdu par le prestataire et je ne serai pas pris en charge. Montant du préjudice ? Plus de 800€
Attention, ne faites pas appel à ce site internet qui n'a aucun service client et qui ne tient pas ses promesses commerciales. Evitez comme moi de faire confiance à un site de "renom" et achetez vos produits dans des boutiques sérieuses. Je vais mettre mon commentaire partout ou cela sera possible car il est inadmissible en 2022 qu'une société puisse voler des montants de cet ordre sans etre punis.
Date d'expérience le 31/05/2022
Hugo
Un large choix
J'aime bien Rue du commerce, il y a du choix et les prix sont intéressants, dommage juste qu'il ne soit pas partenaire d'itcomz pour avoir la livraison offerte !
Date d'expérience le 08/05/2022
Stephanie le bel
A fuir incompétence
Tout simplement scandaleux. Commande effectuée début avril, retournée car défectueuse (diagnostic du constructeur), on se fait bananer depuis... Le sav a reçu le produit le 4 mai et nous confirme après plusieurs relances téléphoniques que tout semble fonctionner et nous devrions avoir un retour écrit sous 72h, une semaine après toujours rien, nouvelles relances et aucune nouvelle, on nous balade car désormais le produit ne fonctionnerait plus .. une bande de'incompetents grassement payé à gérer l'insatisfaction de leurs clients...
A fuir sauf si vous aimer perdre du temps de l'argent et converser avec des personnes brouillonnes et, sans solutions et en tort. 60 millions de consommateurs
Date d'expérience le 16/05/2022
Baptiste Martin
J'ai acheté un ordinateur haut de gamme récemment chez ...
J'ai acheté un ordinateur haut de gamme récemment chez ce vendeur.
Le produit est arrivé défectueux et Rueducommerce n'a rien voulu savoir. Au contraire, ils ont regorgé de stratagèmes pour éviter le remboursement ou l'échange.
Coincé avec un ordinateur défectueux, je suis écœuré de voir de telles pratiques douteuses.
Ils font également semblant d'appliquer des remises en gonflant leurs prix au moment des promo.
Le prix final étant le même qu'avant.
Le service client est catastrophique.
N'achetez surtout pas vos produits chez eux.
Ce sont des arnaqueurs. Attention Fuyez !
Date d'expérience le 02/05/2022
GILBERT
Le SAV de Rue du Commerce est devenu un chemin sans fin…
Le SAV de Rue du Commerce est devenu un chemin sans fin…
Déplorable !
Un PC portable en panne, cela peut arriver !
Panne plutôt simple, c’est le stockage qui est HS.
Depuis le site internet de Rue du Commerce, je laisse les informations pour une prise en charge du matériel le 25 janvier 2022.
Cette action restera sans réponse
Par le biais de messenger, je prends contact avec le SAV « numérique » de Rue du Commerce le 04 février 2022. Je redonne les informations.
Bien reçu, un conseiller va prendre en charge votre demande et vous apporter une réponse dans les meilleurs délais. Nous sommes à votre service du lundi au vendredi de 8h à 20h, le samedi de 9h à 18h et le dimanche de 10h à 18h
Sympa le petit smiley mais bon la réponse est : on fait remonter l’information on vous recontactera sous 5 jours ouvrés.
Le vendredi suivant je n’indique ne pas avoir reçu d’informations !
On me resservira les mêmes excuses et on me demandera de patienter Encore !!!
On peut faire remarquer ce que l’on veut sur leur plateforme, les délais, la non prise en charge toujours pas effective, une garantie qui n’est pas encore prise en compte.
Vous obtiendrez uniquement des nous sommes navrés et autres excuses et surtout de patienter encore une semaine. Le temps selon eux de trouver les informations.
Notre équipe fait le nécessaire.
Mais toujours pas un bon de retour ou un remboursement 4 semaines après la première demande.
Il faut sans cesse les relancer et ne pas obtenir de réponse.
Ce vendeur est incapable de prendre ces responsabilités concernant la garantie légale.
Qu’il est facile de vendre
Mais bien plus compliqué de s’occuper du SAV !!!
Date d'expérience le 18/02/2022
Dany
Achat téléphone samsung vendu par rue du commerce ...
Achat téléphone samsung vendu par rue du commerce pour neuf....en panne 5 mois après. Le vendeur chinois inovetoop me propose un renvoi mais me méfiant....j'ai fait contrôler ce téléphone par un Pro près de chez moi et là surprise téléphone reconditionné et d'une façon anarchique....Fuyez Rue du commerce aucune aide de leur part ! malgré de nombreux messages , une lettre recommandée donc j'arrête je perds 200€ je ne vais pas continuer des démarches qui me fatigue.... mais je tiens à témoigner !!
Date d'expérience le 25/01/2022
Lionelrvt
Piège Pack reprise RUE DU COMMERCE ET SPB SERVICE
Bonjour, attention ne faites pas confiance à RUE DU COMMERCE. Dans le cadre du Pack Reprise, depuis près de 2 mois, je suis en litige dans l'impossibilité de trouver une issue. RUE DU COMMERCE est injoignable, ils ne répondent même pas aux mails et me laisse totalement à l'abandon. SPB à réceptionné mon IPhone, et plus rien. On tourne en rond sur des échanges de mails infructueux. Le Pack reprise de rue du commerce, c'est du VOL, c'est un programme fantôme, et RDC s'en lave les mains. Je dépose mon dossier chez un avocat pour récupérer mon téléphone.
Date d'expérience le 04/12/2021
JMBroux
Attention aux commandes passées sur Rue du commerce. ...
Attention aux commandes passées sur Rue du commerce. Elles peuvent en fait être traitées par des commerçants Asiatiques qui ne respectent pas du tout les garanties légales qui ont cours en France. J'ai eu le cas sur un téléphone Huawei qui suite à une panne a été renvoyé en chine (3 mois et toujours pas revenu) et pour lequel on me demande une participation pour la réparation sous prétexte que la panne est due à une mauvaise utilisation ce qui est complètement faux.
Ceci ne choque pas les gérants de cette market place
Soyez donc prets à ne pas avoir de garantie et à rester de longs mois sans téléphone en cas d'achat sur rue du commerce
Date d'expérience le 23/11/2021
Dany
il y a 4 ans
Peatmil
J'ai acheté une carte graphique Gigabyte rtx 3070,prix ...
J'ai acheté une carte graphique Gigabyte rtx 3070,prix 690€,elle tombe en panne 6 mois après,retour,réparation chez Gigabyte Hollande,retour rue du commerce après 10 semaines.Rue du commerce m'envoie le retour ,numéro de suivi Chronopost,la carte est réparé,puis elle disparait de la circulation.On me propose un remboursement partiel avec un avoir d'une durée d' 1 mois.Le SAV répond assez rapidement ,mais toujours a côté des questions posées.C'est devenu un magasin de voleur,ne plus rien acheter chez eux.Je pense qu'avec le prix actuel des cartes graphiques,Rue du Commerce a revendu la carte au prix fort a un autre client N° de la carte SN204441056432 ,si vous avez ce numéro alors c'est un matériel d'occasion déjà enregistrer chez Gigabyte,la garantie ne fonctionnera pas pour vous .
Date d'expérience le 08/10/2021
Nunes
Sav Rue du commerce
Un achat réalisé le 06/08/2021 sur le site rue du commerce
Moins d'un mois après réception le produit est défectueux
Je fais donc une demande de retour SAV le 06/09/2021 après avoir appelé le service client faisant part de mon mécontentement et en signalant un soin d'échange car la panne a eu lieu moins d'un mois après achat
Le colis a donc été déposé au point relais
À ce jour aucunes nouvelles du SAV
On m'annonce un délai de traitement de 4 à 6 semaines minimum
J'appelle en demandant un produit de substitution en attendant que le produit soit réparé qui m'est refuse
Je demande donc avoir les coordonnées du médiateur juridique affilié à cette société, en réponse un refus catégorique car ils ne travaillent apparemment avec aucun médiateur
C'est honteux
Date d'expérience le 30/09/2021
Tbrynhi
A fuire depuis le rachat des 3suisses
Bonjour, je ne recommande pas du tout ce site. En effet, je commande une TV le 14 mai pour une livraison le 15, le 18 elle arrive à 90 km du point de livraison prévu. J'informe Rue du commerce du problème pour qu'ils me renvoient la TV au bon endroit. Il a fallu attendre 3 semaines pour faire revenir la TV chez eux et encore une semaine de plus pour me dire que le colis était abimé. Et là surprise au bout de 4 semaines d'attente, je reçois un bon d'achat Rue du commerce. J'ai pourtant demandé à maintes reprises de m'envoyer une TV en stock mais j'ai toujours eu un refus. A chaque fois qu'on appelle le service client, on tombe sur une plateforme qui ne peut faire qu'une chose, faire des demandes en mode désynchronisé. Mon avis, on se moque du client. J'ai au final demandé un geste commercial et on m'a répondu que comme le prix de la TV avait baissé, je devais m'en contenter. Hors j'ai payé la TV 514€ avec livraison gratuite et j'ai du racheter la TV à 499€ + 30€ de frais de port, soit plus cher. Mais bon, on vous explique que vous faite une bonne affaire. Au final, je me suis résigné à recommander la TV le 17 juin pour une livraison le 19 mais elle a été programmée le 22 juin, j'ai du aller la chercher chez fedex à 60 km. Vous l'avez compris, préférez des sites sérieux qui traitent les clients correctement. A fuire absolument.
Date d'expérience le 14/05/2021
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À propos
Présentation de Rue du Commerce
Fondée en 1999, Rue du Commerce est une entreprise française pionnière dans le secteur du commerce en ligne. Initialement axée sur les produits informatiques et électroniques, la plateforme a rapidement élargi son catalogue pour inclure des articles de maison, de décoration, de mode, et bien plus encore. Avec plus de 3,5 millions de produits issus de plus de 7 700 marques, Rue du Commerce s'impose comme une référence pour les consommateurs à la recherche de diversité et de qualité.
Philosophie, Mission, Vision et Valeurs de Rue du Commerce
La mission de Rue du Commerce est de proposer une large gamme de produits à des prix compétitifs, tout en garantissant une expérience client optimale. L'entreprise valorise la satisfaction client, la transparence, et l'engagement environnemental. Les avis Rue du Commerce soulignent fréquemment la disponibilité et l'efficacité du service client, reflétant l'importance accordée à l'écoute et à l'accompagnement des consommateurs.
Historique et chiffres clés
Depuis sa création, Rue du Commerce a connu plusieurs évolutions majeures. En 2011, l'entreprise a été rachetée par le groupe Altarea, puis en 2016 par le groupe Carrefour. En avril 2020, Rue du Commerce a rejoint le groupe ShopInvest, renforçant ainsi sa position sur le marché du e-commerce français. En juillet 2024, l'entreprise a été acquise par le Groupe LDLC, spécialiste de la distribution de matériel informatique et high-tech.
Offres de la marque
Produits et services
Rue du Commerce propose une vaste gamme de produits répartis dans diverses catégories :
- High-tech : ordinateurs, smartphones, accessoires informatiques, etc.
- Électroménager : réfrigérateurs, lave-linge, petits appareils de cuisine, etc.
- Maison et décoration : meubles, articles de décoration, luminaires, etc.
- Mode et beauté : vêtements, chaussures, produits de beauté, etc.
Les avis Rue du Commerce mettent en avant la diversité des produits et la compétitivité des prix, permettant aux clients de trouver facilement ce dont ils ont besoin.
Services additionnels
Pour améliorer l'expérience client, Rue du Commerce offre plusieurs services :
- Livraison offerte : dès 19€ d'achat, sans abonnement.
- Service client basé en France : disponible pour accompagner les clients à chaque étape de leur achat.
- Modes de paiement variés : carte bancaire, PayPal, virement bancaire, etc.
Engagements environnementaux
Consciente des enjeux environnementaux, Rue du Commerce, en collaboration avec le Groupe LDLC, s'engage dans une démarche écoresponsable. L'entreprise participe activement au recyclage des emballages, des piles et accumulateurs, ainsi que des équipements électriques et électroniques en fin de vie. Ces actions reflètent une volonté de réduire l'empreinte écologique et de promouvoir des pratiques durables.
Service client de la marque
Le service client de Rue du Commerce est reconnu pour sa disponibilité et son professionnalisme. Basée en France, l'équipe est joignable pour répondre aux questions, assister lors des commandes, et gérer les éventuels retours ou garanties. Les avis Rue du Commerce soulignent la réactivité et l'efficacité du service client, contribuant ainsi à une expérience d'achat positive.
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Avantages de lire les avis Rue du Commerce
Consulter les avis des clients sur Rue du Commerce présente plusieurs avantages significatifs pour les acheteurs potentiels :
- Retour d'expérience sur les produits : Les clients partagent leurs impressions sur les produits achetés, aidant ainsi les futurs acheteurs à se faire une idée précise de la qualité et des performances des articles.
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- Transparence des transactions : Lire les expériences d'autres clients offre une vision claire des pratiques commerciales de Rue du Commerce, renforçant ainsi la confiance des nouveaux acheteurs.
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À propos
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Fondée en 1999, Rue du Commerce est une entreprise française pionnière dans le secteur du commerce en ligne. Initialement axée sur les produits informatiques et électroniques, la plateforme a rapidement élargi son catalogue pour inclure des articles de maison, de décoration, de mode, et bien plus encore. Avec plus de 3,5 millions de produits issus de plus de 7 700 marques, Rue du Commerce s'impose comme une référence pour les consommateurs à la recherche de diversité et de qualité.
Philosophie, Mission, Vision et Valeurs de Rue du Commerce
La mission de Rue du Commerce est de proposer une large gamme de produits à des prix compétitifs, tout en garantissant une expérience client optimale. L'entreprise valorise la satisfaction client, la transparence, et l'engagement environnemental. Les avis Rue du Commerce soulignent fréquemment la disponibilité et l'efficacité du service client, reflétant l'importance accordée à l'écoute et à l'accompagnement des consommateurs.
Historique et chiffres clés
Depuis sa création, Rue du Commerce a connu plusieurs évolutions majeures. En 2011, l'entreprise a été rachetée par le groupe Altarea, puis en 2016 par le groupe Carrefour. En avril 2020, Rue du Commerce a rejoint le groupe ShopInvest, renforçant ainsi sa position sur le marché du e-commerce français. En juillet 2024, l'entreprise a été acquise par le Groupe LDLC, spécialiste de la distribution de matériel informatique et high-tech.
Offres de la marque
Produits et services
Rue du Commerce propose une vaste gamme de produits répartis dans diverses catégories :
- High-tech : ordinateurs, smartphones, accessoires informatiques, etc.
- Électroménager : réfrigérateurs, lave-linge, petits appareils de cuisine, etc.
- Maison et décoration : meubles, articles de décoration, luminaires, etc.
- Mode et beauté : vêtements, chaussures, produits de beauté, etc.
Les avis Rue du Commerce mettent en avant la diversité des produits et la compétitivité des prix, permettant aux clients de trouver facilement ce dont ils ont besoin.
Services additionnels
Pour améliorer l'expérience client, Rue du Commerce offre plusieurs services :
- Livraison offerte : dès 19€ d'achat, sans abonnement.
- Service client basé en France : disponible pour accompagner les clients à chaque étape de leur achat.
- Modes de paiement variés : carte bancaire, PayPal, virement bancaire, etc.
Engagements environnementaux
Consciente des enjeux environnementaux, Rue du Commerce, en collaboration avec le Groupe LDLC, s'engage dans une démarche écoresponsable. L'entreprise participe activement au recyclage des emballages, des piles et accumulateurs, ainsi que des équipements électriques et électroniques en fin de vie. Ces actions reflètent une volonté de réduire l'empreinte écologique et de promouvoir des pratiques durables.
Service client de la marque
Le service client de Rue du Commerce est reconnu pour sa disponibilité et son professionnalisme. Basée en France, l'équipe est joignable pour répondre aux questions, assister lors des commandes, et gérer les éventuels retours ou garanties. Les avis Rue du Commerce soulignent la réactivité et l'efficacité du service client, contribuant ainsi à une expérience d'achat positive.
Pourquoi afficher les avis de la marque ?
Afficher les avis Rue du Commerce sur la plateforme présente plusieurs avantages :
- Transparence : les retours des clients offrent une vision authentique de la qualité des produits et services.
- Confiance : les avis positifs renforcent la crédibilité de l'entreprise auprès des nouveaux clients.
- Amélioration continue : les retours permettent d'identifier les points forts et les axes d'amélioration.
Avantages de lire les avis Rue du Commerce
Consulter les avis des clients sur Rue du Commerce présente plusieurs avantages significatifs pour les acheteurs potentiels :
- Retour d'expérience sur les produits : Les clients partagent leurs impressions sur les produits achetés, aidant ainsi les futurs acheteurs à se faire une idée précise de la qualité et des performances des articles.
- Informations sur le service client : Les avis fournissent des retours sur la réactivité et l'efficacité du service client. De nombreux clients soulignent la rapidité de livraison et la qualité de l'assistance reçue.
- Transparence des transactions : Lire les expériences d'autres clients offre une vision claire des pratiques commerciales de Rue du Commerce, renforçant ainsi la confiance des nouveaux acheteurs.
Pourquoi laisser un avis sur Rue du Commerce ?
Partager votre expérience avec Rue du Commerce présente plusieurs avantages significatifs, tant pour la communauté des utilisateurs que pour l'entreprise elle-même :
- Aider les futurs clients : Vos retours fournissent des informations précieuses aux personnes envisageant de choisir Rue du Commerce pour leur formation à la conduite ou leur assurance auto. En partageant votre vécu, vous les aidez à prendre des décisions éclairées.
- Contribuer à l'amélioration des services : Les avis clients sont essentiels pour Rue du Commerce afin d'identifier les points forts et les axes d'amélioration de leurs services. Vos commentaires permettent à l'entreprise d'ajuster ses offres et d'améliorer continuellement la qualité de ses prestations.
- Exprimer votre satisfaction ou vos préoccupations : Laisser un avis vous offre l'opportunité de partager votre satisfaction ou de signaler d'éventuels problèmes rencontrés. Cela peut aider la marque à résoudre rapidement les situations délicates et à renforcer la confiance entre l'entreprise et ses clients.