Présentation de la marque Rue du Commerce

Rue du Commerce est une entreprise française de commerce en ligne fondée en 1999, spécialisée dans la vente de produits high-tech, électroménagers, et articles pour la maison. Avec un catalogue de plus de 3,5 millions de produits couvrant plus de 7 700 marques, la plateforme s'efforce de répondre aux besoins variés de ses clients. Les avis Rue du Commerce mettent en évidence la diversité de l'offre, la compétitivité des prix, et la qualité du service client basé en France. Les clients apprécient particulièrement la rapidité de livraison et les promotions régulières. Engagée dans une démarche environnementale, Rue du Commerce participe activement au recyclage des produits électroniques et des emballages. Les avis Rue du Commerce reflètent une satisfaction générale quant à la fiabilité et au professionnalisme de la plateforme.

Filtrer les avis Rue du Commerce par note

Avis Rue du Commerce du plus récent au plus ancien

A éviter

Votre avis
À éviter !! Je ne passerai plus par ce site. J’ai passé une commande fin novembre au moment du black friday pour un aspirateur dyson avec une livraison prévue la semaine suivante .... cela fait 3 semaines et toujours rien ! Et surtout aucunes info , SAV inexistant, il a fallu que j’appelle le service client (payant bien sur !!!) on me dit que mon colis a bien été donné au transporteur mais qu’ il est perdu, qu’il faut attendre le 20 décembre. Suoer pour un cadeau de noel !!!

Par S2612 il y a 5 ans
Date d'expérience le 19/12/2019

Arnaque ! Argent encaissé, colis jamais livré !

Achat d'un téléphone Samsung Galaxy S9 le 29/11.
Avis d'expédition le 04/12, livraison estimée le 06/12.
Après de multiples réclamations au service client, on me transmet le numéro de suivi du colis. Je contacte DHL, on m'informe que l'expéditeur n'a jamais transmis le colis.
Informations contradictoires avec le Service Client.
Colis jamais livré à ce jour !

Par Jeff il y a 5 ans
Date d'expérience le 06/12/2019

ESCROCS, NULL et TréessssssssssssssssssssssssssNULLLLLL

J'ai commandé un Macbook pro 16 pouces en promo (-10%) ça fait plus que deux semaine et je n'ai pas reçu le produit, en cours d'approvisionnement, et le produit toujours dispo sur le site !!!!!!!!!!!!!!!!!!! ça m'a arrivé déjà avant ça avec eu et j'ai eu le remboursement après long temps. Ils m'ont envoyé un email pour que j’annule ma commande, j'ai raté un promo chez FNAC et chez des autres vendeur. le produit est vendu et expédier par rue de commerce. je l'ai appelé et à chaque fois ça me coûte cher. maintenant je dois annulé j'ai pas le choix et je dois attendre encore deux semaine minimum pour soit rembourser.
la question que se pose, si le produit existe sur votre site comment vous pouvez me dite en cours d'approvisionnement ?????????????!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!
ils attend un produit défectueux ?????????

Par Aymen il y a 6 ans
Date d'expérience le 29/11/2019

VOLEURS, ESCROCS NE COMMANDEZ SURTOUT PAS CHEZ EUX

Si vous n'avez pas le courage de tout lire retenez simplement ça :

NE SURTOUT PAS COMMANDER SUR CE SITE QUI EST LA HONTE DES SITES MARCHANDS DES VOLEURS QUI N'ASSUMENT RIEN, LE SERVICE CLIENT LE PLUS IRRESPECTUEUX ET LÂCHE
SI VOUS HÉSITIEZ A PASSER COMMANDE NE LE FAITE PAS

Préférez de loin Amazon, Cdiscount, Boulanger, Darty, qui respectent le consommateur, leurs livraisons et leurs engagements.

L'histoire commence par le besoin de m'acheter un petit ordinateur portable pour mon cabinet.
Je profite du Black Friday et des conseils de mon mari pour choisir un modèle qui conviendra à mon usage. Après quelques recherches, la référence choisie se trouve être plus intéressante au niveau tarif sur RUEDUCOMMERCE, nous ne sommes pas habitués de cette plateforme marchande mais le nom nous rassurait car très connu et l'enseigne carrefour étant derrière.

Nous passons commande le 29/11/2019 en toute confiance du pc portable et d'une housse pour le protéger, sans se poser de questions. Commande effectuée de 2 articles payés (pensant donc recevoir 2 colis) en ligne par carte bleue. La livraison annoncée le 2 ou 3 décembre. C'est là que tout commence à aller de travers.

Petit retard de livraison d'un jour ou deux, rien de méchant ça arrive tant qu'on en est informé nous n'en tenons pas rigueur. Livraison du colis dans un point relais qui est dans une autre ville que celui choisi initialement et demandé sans prévenir. Toute contente je reçois mon petit message avec la mise à disposition de mon colis au point relais (déçue de devoir faire plus de route que prévu car ce n'était pas celui demandé mais contente d'aller chercher mon ordinateur) L'intermédiaire me remet un seul colis, je lui demande étonnée si il est sur de ne pas en avoir un deuxième, après vérification il me dit qu'il a que celui là et rien d'autre. En pesant mon carton (en très bon état et non ouvert) je me dis que le pc n'est pas dedans et qu'il arrivera plus tard dans un autre carton. J'ouvre le carton et je ne vois que la housse du pc portable. J'appelle mon mari qui est plus habitué, qui lui même étonné se connecte sur le site pour voir les numéros de suivi et il me dit que le PC et la housse ont le même numéro de suivi et que c'est un seul envoi. Il comprend que quelque chose ne va pas, il appelle même le point relais initialement prévu pour savoir si ils n'ont pas reçu un autre carton, et le monsieur très gentil a pris le temps de vérifier en vain car rien d'autre n'a été livré.

Appel dans la foulée au service client pour ne pas perdre de temps + demande en ligne de remboursement pour lancer la procédure. Nous déclarons l'incident et la réception non conforme malgré un colis en bon état "sans spoliation apparente" comme ils aiment à utiliser ce terme dans leurs réponses toutes faites. Nous envoyons les photos comme demandé le jour même dans l'heure qui suit.

J'explique au service client ce qu'il se passe et la personne très calme se veut rassurante et nous explique qu'une procédure va être lancée et que l'on reviendra vers nous rapidement. Je lui explique même que je ne veux pas forcément le remboursement si ils sont à même de m'envoyer l'ordinateur commandé, le but premier de cette commande est mon besoin d'avoir un ordinateur pour mon bureau)

Mon mari rentre le soir et me demande de lui montrer le carton, il voulait vérifier le poids du colis ce qui aurait pu attester la tromperie. Mais le poids annonce bien 3,9kg alors qu'il faisait à peine quelques centaines de grammes avec la housse.

Déduction : les préparateurs de commande doivent peser l'ensemble du colis et en retirer une partie avant de le sceller, si cette opération est possible c'est qu'il doit y avoir des combines bien rodées et qu'ils savent très bien que si le colis ne présente pas de dommages et est livré comme il se doit, ils ne seront pas mis en cause. Donc mauvaise surveillance de RUEDUCOMMERCE sur la préparation. Pour le coup je ne remet pas en cause CHRONOPOST même si ces derniers ne sont pas les rois de la livraison (retards et point relais choisi à la convenance du livreur)

C'est après tout ça que j'ai regardé les avis sur RUEDUCOMMERCE, ce que j'aurais du faire bien avant ma commande. Les notes et avis négatifs sont légions contrairement aux autres plateformes, les avis m'ont fait froid dans le dos au sens propre du terme car j'ai compris que je venais de me faire voler et que ça ne serait pas simple d'avoir une réparation de mon préjudice. Même si le montant de l'ordinateur est d'un peu moins de 400€ ça reste une somme importante et je pense que personne n'aimerait se les faire voler. Encore moins les dépenser deux fois.

Je pense même après réflexion que les employés de RUEDUCOMMERCE doivent dire à leurs proches de ne surtout pas commander chez eux. Il y a des milliers et des milliers de clients dans mon cas ayant été volé par RUEDUCOMMERCE et une poignée obtient gain de cause après une longue bataille et des mois d'attente.

J'atteste sur l'honneur que je ferai tout ce qui est en mon pouvoir pour obtenir le remboursement. Association de consommateurs, forum, assistance juridique (à laquelle j'ai droit avec mon travail) Recommandés, appels,... Nous n'en resterons pas là.

VOUS ÊTES LA HONTE DU COMMERCE EN LIGNE.

Une cliente déçue, volée, insatisfaite et qui n'a pas son outil de travail. LE 12/12/2019 après commande le 29/11/2019. Tout le monde livre en 48H aujourd'hui.

PS : N'OUBLIEZ PAS DE VENIR AVEC VOTRE BALANCE QUAND VOUS RECUPEREZ UN COLIS ET PUIS UNE PERSONNE QUI VOUS FILME EN L'OUVRANT DEVANT HUISSIER COMME CA C'EST PLUS SIMPLE ET PLUS RAPIDE... J'AI JAMAIS VU CA NI VECU CA AVANT MERCI RUEDUCOMMERCE JE ME SENS SALIE ET C.O.N.N.E DE VOUS AVOIR FAIT CONFIANCE. MAIS NOUS N'ALLONS PAS EN RESTER LA !

Et jusqu'à réparation je vais prendre le temps chaque jour, de laisser le même commentaire sur tous les forums et autres sites de notations et avis vérifiés.

Par Juju Diri il y a 6 ans
Date d'expérience le 05/12/2019

Service client catastrophique. Virement non trouvé et donc conservé sans recevoir l'achat

Service client catastrophique. 1 semaine après la commande et le paiement par virement effectué par ma banque, ils ne trouvent pas le virement (dont j'ai fourni les justificatifs) et décident donc de garder mon argent et ma commande. Je suis pris en otage par des escrocs qui refusent de se justifier ou d'effectuer la moindre démarche pour vérifier que le virement a été effectué. Je passe mes journées au téléphone dans l'espoir de revoir mon argent un jour.

Par Damien il y a 6 ans
Date d'expérience le 06/12/2019

Je tiens à remercier rue du commerce pour le BlackFriday ...

Je tiens à remercier rue du commerce pour le BlackFriday :
Commande passée le samedi et annulé en totalité le dimanche soir, soit tout les composants des 2 PC, comment est-ce possible que les 10 produits aient été annulé Oo

Commande en urgence sur LDLC avant la fin du BlackFriday, avec eux c'est un peu plus cher mais zéro soucis.

Par Daniel il y a 6 ans
Date d'expérience le 02/12/2019

Lot de 3 Priska Mini, La blague du jour...

Lot de 3 Priska Mini, La blague du jour : Si vous aussi vous avez profité d'une vente flash pour un lot de 3 prises Konyxs priska mini, il y a de fortes chances que votre colis ne comporte qu'une seule prise. Fort heureusement j'avais flairé l'arnaque et dès que ce colis a été disponible au point relai , je me suis donc précipité;
Chose que je ne fais généralement jamais, j'ai demandé à ouvrir le colis devant la responsable de ce point relai.
Bien évidemment la scellé ne semblait pas intègre (c'est à dire qu'il manquait le scotch à un endroit : donc pas ouvert pendant le transport).
Ouvert devant temoin donc. !
Bien sur, il n'y avait qu'une seule prise au lieu de 3. colis refusé et retour à l'expéditeur. en // je les ai contacté pour leur signifier la raison du refus.
Je suis maintenant impatient de connaitre la suite du programme.
Je refuse donc bien sur un quelconque remboursement.
Je suppose ne pas avoir été le seul à succomber à cette offre plus qu'alléchante, donc si vous aussi vous avez été victime de cette arnaque visiblement orchestrée par rue du commerce, ne pas hésiter à commenter...

Par LionelBernier il y a 6 ans
Date d'expérience le 14/09/2019

vente mensongère

bonjour à tous.
j'ai commandé un lot de 4 tabourets de bar au prix de 44€75 avec 50€ de frais de port; une dizaine de jours plus tard j'ai reçu ma commande et là un très gros colis mais un seul tabouret j'ai donc contacté le SAV qui soit disent a contacté le vendeur celui-ci me contact et me dit qu'ils ne sont pas responsable et que c'est rue du commerce qui a faits une erreur d'affichage enfin ils se sont relancé le bal pendant une quinzaine de jours nous échangeons plusieurs messages ou nous sommes clairs nous voulons nos 3 autres tabourets mais rien à faire alors nous proposons de payer 2 tabourets au prix de 44€75 pièces avec un offert et livraison offerte mais cela ne leur convient pas et nous fait en remboursement de 44€75 où ils me précisent que le remboursement et déjà en cours et que si je veux mes trois autres tabourets il me faut passer une nouvelle commande ce qu'il veut dire 3x 44€75 plus 50€ de frais de livraison.
je suis dégoûté et je trouve cela pas correct du tout
Je sais pas quoi faire car j'ai besoin de 4 tabourets et non 1.
que me conseillez-vous de faire je pense entamer des poursuites

Par Gabble il y a 6 ans
Date d'expérience le 06/09/2019

Méthode de Rue du Commerce ( A éviter absolument ) ...

Méthode de Rue du Commerce ( A éviter absolument )
Produit non livré et pas remboursement avant 3 semaines au plus tôt !

Pour éviter d'avoir un stock trop important ils mettent en vente sur le site des produits non disponibles Mais ils ne préviennent pas . L'astuce c'est de récupérer des numéros de colissimo a l'avance et de transmettre au service postal une liste de numéro de colis dont certains ne sont pas accompagnés du produit .
Résultat on vous dit que votre achat sous numéro XX de colissimo a été transmis , Tout parait normal ,mais en fait ,il n'a jamais atteint le dépôt
A terme du délai de livraison ,ne voyant rien venir , vous vous inquiétez et après consultation de votre numéro de colis sur le net , vous vous apercevez que le colis n'a jamais quitté le dépôt , vu qu'il n'y est jamais venu.
Une petite visite au bureau de poste local le confirme. La ou ils sont malin , c'est que l'on vous réponds ensuite qu'il vont faire une enquête de 5 jours ouvrés ( 8 jours) pour contacter le transporteur parfois ce délai suffit pour refaire le stock , mais souvent non . Dans ce cas au terme des 8 jours ils vous disent comme à moi que effectivement le colis n'est jamais parvenu mais vous demandent encore 8 jours pour rembourser .
La il faut dénoncer cette escroquerie qui peut vous bloquer plus de 3 semaines votre argent . Quand ce sont des centaines d'euros vous comprenez le problème pour les clients qui ont trouvé des produits équivalents ailleurs mais ne peuvent acheter avant d'avoir récupéré leur argent Alors outre le fait que l'on vous vends un produit qu'ils n'ont pas ensuite font ils travailler votre argent ??

Par Frank06 il y a 6 ans
Date d'expérience le 06/06/2019
Je suis dans le même cas actuellement j'ai demandé carrément un envoie du nouveau produit mais je ne pourrai l'avoir que si seulement le premier a été retrouvé alors que l'enquête a été largement dépassé. Maintenant j'ai demandé un remboursement au plus vite mais j'ai bien peur que celui-ci prenne du temps , mais as tu été finalement remboursé ?
Par SouthBerry il y a 6 ans
J'ai exactement le même cas , as tu été finalement remboursé ?
Par SouthBerry il y a 6 ans

2 commande en 2 ans d’intervalle jamais reçu

2 commande en 2 ans d’intervalle
1 télé jamais reçu remboursement fait mais que de la télé les frais de port ne m’ont jamais étais remboursé
- 1 meuble de salle de bain
Livraison prévu 1 mois après à ce jour plus de 2 mois passer pas de meuble en appeler le partenaire marchant il me disent qu’il ne font plus de meuble de salle de bain depuis plus de 8 mois que je ne le recevrait donc jamais
Aujourd’hui toujours en attende du remboursement
Aucun geste commercial
Des conseiller qui ne sont pas à la hauteur plus jamais je ne recommanderai sur se site !!!!

Par Benlow il y a 6 ans
Date d'expérience le 19/05/2019

Très déçu de la façon dont vous faites les envoie de marchandise.

Bonjour
J ai commandé un WC sur rue du commerce. Quand le colis est arrivé chez le transporteur il y a un drôle de bruit. Après ouverture du colis nous avons constaté que le produit était cassé. J ai refusé celui ci. Après 2 mois j ai tél au service client qui devait me rembourser. Depuis rien n'a été fait. Je vous assure que je suis très très très déçu de cette baise car j'ai bien payé cette marchandise et je n'ai pas eu de retour de votre part depuis. A bon entendeur salut

Par Henriet il y a 6 ans
Date d'expérience le 17/04/2019

J’ai commandé un canapé bobochic scandi convertible ...

J’ai commandé un canapé bobochic scandi convertible beige chez rue du commerce le 8 février livraison prévu le 2 avril je trouvais déjà ça hyper long! Maintenant on m’annonce une estimation au 7 mai. Ils font de la pub par les réseaux sociaux mais ils ne savent pas respecter leur engagement cette entreprise est a fuir!!! Je n’ai plus de canapé chez moi et c’est très embêtant! Si j’avais su je n’aurai pas commandé chez eux. Alors si vous souhaitez leur canapé commandez le 6 mois avant pour être sûr de le recevoir dans les temps!!

Par Coralie376 il y a 6 ans
Date d'expérience le 02/04/2019

Bonjour,

Bonjour,

Je voulais vous faire part de ma mauvaise expérience chez rue du commerce, j'ai passé commande d'une carte graphique MSI Radeon RX Vega 56 Air Boost OC 8 Go le 25/03/2019 (1 481 698 625) et j'ai reçu le produit le 27/03/2019 au déballage je constate tout de suite que cette dernière n'est pas scellée cela m'interpelle, je poursuis et constate qu'elle est défectueuse (le ventilateur frotte sur la partie métallique de la carte) je procède au retour du produit mentionnant produit défectueux, étiqueté et réexpédie le jour même soit le 27/03/2019 en demandant le remboursement.

En attendant mon remboursement, j'ai passé une autre commande le 27/03/2019 d'une marque différente : ASUS Radeon RX VEGA56 AREZ Strix OC - 8 Go (1 481 838 695) qui indiquait en stock livraison prévue le 29/03/19 ou 30/03/19 au plus tard, ce matin le statut de ma commande passe de : en stock à : en cours de réapprovisionnement, livraison prévue le 15/05/2019.

Je me retrouve sans carte graphique et avec 259.90€ en moins sur mon compte, j'ai annulé cette seconde commande, car la date de livraison est absolument inadmissible.


Par Sourhou M. il y a 6 ans
Date d'expérience le 27/03/2019
Edit le 02/04/19

Une entente a été trouvé avec Julien de service après ventre Rue du commerce, une troisième commande a été passée et tout c'est déroulé comme prévu. je clôturerai ce poste après avoir obtenu mon remboursement.
Par Sourhou M. il y a 6 ans

Commande non livres, demande remboursement, service client misérable

Bonjour à tous, voilà je vous expose mon problème, j ai commandé une télévision HKC 32C9A HD le 27 Février sur le site rue du commerce, avec une petite remise promotionnelle en 80cm c était tentant. Commande 1480731605, partenaire marchand HKC Europe BV (Pays-Bas). A ce jour je ne l ai jamais reçue :x sur le site elle apparait expédié mais pas de numéro de suivi ni rien qui dise ou se trouve la TV. Ans un premier temps j ai contacté par le site sans réponse, j ai donc appelé le service client qui me dis après avoir contacté le partenaire marchand me contactera le lundi. Ils m ont pas appelé donc j ai rappelé RDC qui a rappelé HKC, problème l opératrice parle pas anglais, c quoi ce service, donc la y en a marre je lui demande d annuler la commande et de me rembourser. Elle ouvre un dossier. Une réponse vient par mail me disant que je dois retourner la télé, que j ai jamais reçu, pour ensuite être remboursé. Il se foute de la gueule des clients. J ai même pas un numéro de suivi, j ai pas reçu le produit et je dois m assoir sur mon argent. Comment puis je me défendre dans ce cas, le fait que le partenaire soit en Hollande et rue du commerce me renvoit vers eux ? Ne sont t ils pas responsable de ce qu il vendent sur leur site du moins tout autant que leur partenaire ? Merci pour vos conseils. Fuyez les

Par RiSo77 il y a 6 ans
Date d'expérience le 27/02/2019
Bonjour,

Je suis navré de ce retard.

Une réponse vous a été apportée sur le site TrustPilot.

Je viens de demander au marchand HKC Europe B.V l'annulation de la commande.

Bonne journée.

Julien
Par DUTERTRE X. il y a 6 ans

J’ai commander une télé LG 139cm en livraison express ...

J’ai commander une télé LG 139cm en livraison express . Je paye 50 de frais de transport pour la recevoir le 21 mars , le 21 mars la télé non livré , je contact le transporteur ma télé est bloqué aux dépôt car surcharge de colis , bref je la reçois le le demain , on l’a vérifie avec le livreur...
quelle mauvaise surprise , la télé était explosé à l’intérieure du carton comme si quelqu’un a mit des grands coup de marteaux dessus , or le carton lui est intacte ! Bizarre ...
On contact le « service client «  et il nous répond que nous allons recevoir une autre télé sous 7 jours ... ils nous avaient déjà réservé une télé , à croire qu’ils savaient déjà quelle était cassée ???
Nous avons demandés remboursement des frais de transport .
J’espère fortement qu’ils nous serons rembourser et j’espère surtout recevoir ma télé rapidement et pas cassé.
Première commande effectuée chez eux et ce sera la dernière !
Je déconseille fortement ce site

Date d'expérience le 23/03/2019
1481 528 409
Nous avons déjà fait le nécessaire au prêt de vos collaborateurs,
J’espère que ma seconde télé va arrivée en express et pas cassée comme vous nous l’avez confirmé par téléphone.
Si je ne suis pas livrée avant la fin de la semaine vous allez m’entendre chez rue du commerce !
Par Laura il y a 6 ans
Bonjour ,

Je suis navré d'apprendre la réception de votre TV cassée et je comprends votre déception.

Afin de vous solutionner, j'ai besoin s'il vous plaît de votre numéro de commande.

Julien
Par DUTERTRE X. il y a 6 ans

en attente de livraison

en attente de livraison
depuis le 08/03/2019 j attends ma livraison
le service client ne comprends rien malgre mes differents mails
j ai verifie il continue a en vendre car il en reste en stock sur leur site

Par Arnaud il y a 6 ans
Date d'expérience le 18/03/2019
Bonjour Arnaud,

Je suis navré de la situation et comprends votre déception.

Afin de vous apporter mon aide, puis-je avoir le n° de la commande concernée svp ?

Merci.
Djamel
Par DUTERTRE X. il y a 6 ans

Mauvais commence


je tiens a vous dire que je suis très mécontente , voir même en colère car j'ai passé ma commande le 03/03/2019 , le lendemain je reçois un message vocal m'informant que ma commande était bloquée et en cours de vérification . j'appelle le service client qui me dit qu'un mail me sera envoyé afin que je contacte le dit service comme rien ne se fait je vous contacte par mail et là toujours rien !! perdant patience par ce manque de réactivité , je rappelle le vendredi 08 /03 là fort heureusement mon interlocutrice me passe le service vérification .Pourquoi ne m'a t on pas passé ce service avant ? bref le monsieur que j'ai eu me demande simplement mon adresse et ma date de naissance , tout ça pour ça !
Il me confirme que le téléphone partira le jour même Ouf car c'est un cadeau d'anniversaire .
et Aujourd'hui Samedi 9 mars je m'aperçois que ma commande est annulé c'est vraiment se MOQUER DU MONDE !!
De plus si je veux le recommander il est beaucoup plus cher ! Bizarre !
maintenant il ne me reste plus qu'a trouver un autre téléphone , en tous les cas je ne passerai plus par votre site , cela ma servi (ainsi qu'au membre de ma famille) de leçon .

Date d'expérience le 09/03/2019
Bonjour,

Je vous informe que le remboursement de votre commande a été effectué le 09/03/19 sur la CB ayant servi au paiement.

Bonne journée.
Djamel
Par DUTERTRE X. il y a 6 ans
Bonsoir , mon numéro de commande était le 1480909619
Commande faîte le 3 mars et prélevée le même jour !! Le téléphone aurait dû être réservé , et normalement le prélèvement se fait lors de l'envoie du produit sur beaucoup de site .
Et ce qui est tout de même anormal c'est que j'ai du moi même par trois fois faire la démarche pour essayer de régler se problème de vérification qui aurait du être réglé lors de mon premier appel .
Je pense que vous pouvez comprendre ma déception .
Cordialement
Par Valou il y a 6 ans
Bonjour Valou,

Je suis navré de la situation et comprends votre déception.

Afin de vous apporter mon aide, puis-je avoir le n° de la commande concernée s'il vous plait ?

Cordialement,
Djamel
Par DUTERTRE X. il y a 6 ans

Comment perdre 50€

Comment perdre 50€
J'ai acheté un une configuration informatique complète sur Rue du Commerce. J'ai fait valider par le site que tous les éléments étaient compatibles.
Lors de l'assemblage, le boîtier est strictement inutilisable. Les câbles de l'alimentation sortent juste à l'endroit où se connectent les ports SATA et les disques durs, une fois montés, ne peuvent être connectés, faute d'espace.
J'ai expédié, bien sûr, les clichés montrant les problèmes.
je me suis fait promener une semaine durant pour lire, en fin de compte, que le produit acheté est conforme et que je peux aller me plaindre auprès de ma voyante préférée.
Je conseille donc ce site à quiconque souhaite dépenser son argent en pure perte et perdre, en plus, son temps à essayer de faire valoir ses droits.
Prochaine étape en ce qui me concerne, le conciliateur de justice.
D. RIHAL

Par Didier il y a 6 ans
Date d'expérience le 04/03/2019
Bonjour - Comme suite à mon avis sur Rue du Commerce que j'avais intitulé "Comment perdre 50€", je précise que, depuis, la situation s'est normalisée. C'est par un échange avec la Responsable Qualité que nous sommes parvenus à un accord.
Cette personne a pris en compte ma doléance et offert un dédommagement que j'ai accepté.
Même si, sur le fond, le problème technique avec le fournisseur est resté sans solution, commercialement, au moins, Rue du Commerce s'est élégamment comporté.
D. R.
Par Didier il y a 6 ans
Bonjour,

Je suis navré de cette situation.

Afin de traiter votre demande, je vous invite à me préciser votre numéro de commande en mettant à jour votre avis.

Bonne journée.

Julien
Par DUTERTRE X. il y a 6 ans

Bonjour,

Bonjour,
je n'ai toujours pas reçu mon colis commandé le 5/2 et soit disant expédié le 8/2. A aucun moment, je n'ai pu visualiser sur votre site le suivi de mon colis. Mes différentes réclamations de prise en compte de mon litige avec votre partenaire vendeur et ma demande de remboursement n'aboutissent pas. Je perds patience.
Pourriez-vous faire le nécessaire rapidement.
Jusqu'à ce jour, mon opinion sur votre site était bonne mais là cela se complique et à en voir les avis postés en ce moment sur les différents sites d'évaluation, je ne suis pas le seul. Il est grand temps de restaurer la confiance de vos clients fidèles !
Cordialement.

Par CHBGN il y a 6 ans
Date d'expérience le 02/03/2019

Ce que les évaluateurs veulent que vous sachiez...

Points forts

  • Les clients apprécient que les frais de port soient désormais gratuits, ce qui améliore l'expérience d'achat.
  • Un client mentionne qu'il a effectué plusieurs achats sans rencontrer de problèmes, renforçant la satisfaction globale.

Points faibles

  • De nombreux clients se plaignent de l'emballage inapproprié, notamment pour des produits fragiles, ce qui a conduit à des dommages au colis.
  • Un client exprime son mécontentement envers le service client qui n'a pas voulu prendre en charge un retour, le traitant de manière désagréable.
  • Un client a rencontré des problèmes liés à des commandes annulées unilatéralement par le vendeur, entraînant un manque de fiabilité.

FAQ sur Rue du Commerce

Est-elle une entreprise de confiance ?

Les prix et le service client de Rue du Commerce sont-ils satisfaisants ?

Quel est le niveau de satisfaction des clients de Rue du Commerce ?