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Radar de confiance
·Synthèse des avis en temps reel
· générée par l'IALes avis clients mettent en avant un large choix de tapis, parquet, sol vinyle et revêtements de sol, avec des produits jugés qualitatifs et conformes aux attentes.
L’accueil en magasin, l’écoute, les conseils personnalisés et le professionnalisme des équipes sont souvent salués. La gestion des commandes et certaines livraisons en magasin sont également appréciées, ce qui renforce l’image d’une enseigne de décoration et de sol pratique et variée. En revanche, plusieurs retours signalent des difficultés sur le service après-vente, les remboursements et la qualité de pose. Certains clients évoquent un manque de réactivité, un accueil irrégulier et des finitions décevantes. Pour une expérience client plus fiable, l’enseigne doit renforcer le suivi SAV, la qualité de pose et la disponibilité en magasin.
Avis client Saint Maclou Anglet
Solea
il y a 8 ans
Suite à notre commande, nous avons reçu le revêtement vinyle que nous avions commandé (je passe outre le retard de livraison et notre mail resté sans réponse).
Dès le début de la pose,...
Avis client Saint Maclou Anglet
Rico
👍 très bon magasin
👍 très bon magasin
Expérience prouvée le 01/04/2024
Alain
Super magasin
Super magasin
Expérience prouvée le 23/03/2024
Mussa G.
Super magasin et vendeurs Bravo
Super magasin et vendeurs Bravo
Expérience prouvée le 22/03/2024
Solea
Le revêtement se déchire dès le déballage !
Suite à notre commande, nous avons reçu le revêtement vinyle que nous avions commandé (je passe outre le retard de livraison et notre mail resté sans réponse).
Dès le début de la pose, nous avons pu constater la très mauvaise qualité du revêtement, qui s'est déchiré dès que nous avons commencé à le dérouler, et à plusieurs reprises ensuite.
Ceci est notre troisième achat en 4 mois chez St Maclou et nous n'avions pas été confronté à ce problème auparavant. Le produit est soit défectueux, soit d'une qualité inadéquate à la vente.
Suite à cela, nous avons contacté le point de vente, qui plutôt que de reconnaître cette défectuosité ou de s'excuser nous demande de "passer", en nous offrant du bout des lèvres une petite remise sur notre prochain achat ! En simplifiant : tant pis pour vous mais revenez acheter chez nous !
Nous aurions légitimement souhaité un bon d'achat couvrant la totalité de l'achat (un petit 200 euros), que nous aurions réutilisé pour acheter à nouveau - et poser à nouveau - un sol vinyle.
Nous n'achèterons donc plus chez St Maclou, qui a perdu notre confiance (dommage, nous avions tous les sols de notre nouvelle maison à refaire !). Déplorable...
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ADRESSE
Avenue Jean Léon Laporte, 64600 Anglet
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| Samedi | 10:00 - 12:00, 14:00 - 19:00 |
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| Lundi | 10:00 - 12:30, 14:00 - 18:30 |
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