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Saint Maclou Lyon Limonest

MARRE DE ST MACLOU, QUELLE HONTE!!!

après plusieurs mauvaises expériences (des fausses commandes, des retards, bref je n'ai jamais reçu mes marchandises) nous nous décidons à repartir chez St Maclou pour un achat de vynile. Comme d'habitude on nous donne un délai de 2 semaines, cela fait 1 mois que l'on nous dit que le produit est à l'usine (même discours que les fois précédentes) mais malheureusement pas dans le camion pour Lyon. Nous appelons plusieurs fois par semaine pour savoir où en est notre commande, sans aucun réponse réelle. Aujourd'hui on nous apprend que le produit n'existe pas dans leur ordinateur... Il y en a vraiment marre de prendre les gens pour des cons! (les vendeurs sont surement payés à la vente, ce qui les pousse à mentir aux clients)
Conséquence, nous repoussons notre chantier encore une semaine, et devons annuler la pose du sol! Nous allons donc changer de fournisseur!
Quel dommage de voir un service aussi médiocre et arnaqueur, car les produits pourraient être biens!
Dans la vente, il faut aussi être honnête et penser aux clients qui derrière ont des travaux à organiser! Pour la 3eme fois ST MACLOU NOUS FOUT DANS LA MERDE!!! Vous devriez avoir honte!

Par Florence il y a 5 ans
Date d'expérience le 09/05/2019

Bonjour Madame 

Je prends en charge votre demande, je vous adresse un mail

Cordialement

Géraldine

Par Saint Maclou Lyon Limonest Saint Maclou Lyon Limonest il y a 5 ans
Saint Maclou Lyon Limonest

Saint Maclou n'est plus ce que c'était...... [Résolu]

Voilage commandé le 22 février 2018 avec les rideaux. La vendeuse ne maîtrisait pas le sujet alors on est retourné pour vérifier la référence du voilage. Bingo ! elle s'était trompée. Elle "rectifie" la référence. Le 12 avril notre produit arrive en magasin - c'est la mauvaise référence! Le jour même elle refait la commande "en urgence". Elle arrive en magasin le 28 mai. Arrivé à la maison on constate que la rouflette ne correspond à ce que nous avons demandé, la tringle n'a pas la ficelle de commande que nous avons demandé, les crochets et supports de fixation ont été "oubliés". Fin mai, au bout de trois mois on recommence tout au début en espérant que s'ils change la rouflette ils n'abîme pas le tissu du voilage.
Je précise qu'il y a quatre ans nous avons fait le même travail par Saint Maclou à Bordeaux et nous étions ravis du résultat. A Limonest ils ont virés les personnes compétentes et ils les ont remplacées par des jeunes. On voit le résultat...... En plus les rideaux de Bordeaux avait un ourlet de 12 cm et tombaient super bien. Les nouveaux rideaux n'ont pratiquement pas d'ourlet, il manque du poids et le rideau ne tombe pas bien. A force de faire des économies sur le matériel et sur le personnel on arrive à un résultat désolant. On espère avoir un jour le voilage correctement réalisé, pour les rideaux on fait notre deuil.

Par Peters J. il y a 6 ans

Bonjour,

Je me renseigne je reviens vers vous

Cordialement

Géraldine 

Par Saint Maclou Lyon Limonest Saint Maclou Lyon Limonest il y a 6 ans
Merci pour votre réponse. N° de commande 088 7133/7 du 22/02/2018. N° de client 075036741. La vendeuse nous dit de ne pas nous inquiéter, mais au bout de trois mois on repart à zéro et on n'est toujours pas sûr qu'elle va commander ce que nous lui avons demandé......
Par Peters J. il y a 6 ans

Bonjour

Afin d'intervenir auprès de nos équipes, pouvez-vous me communiquer votre numéro de commande et numéro de cliente ?

Cordialement

Géraldine 

Par Saint Maclou Lyon Limonest Saint Maclou Lyon Limonest il y a 6 ans
Saint Maclou Lyon Limonest

le vynile achété et posé par saint macloue passe du gris au jaune sous les tapis

Malgré plusieurs déplacements au magasin, des mails et une lettre recommandée pas de nouvelles du responsable du magasin ou de sa hiérarchie, faut-il arriver au procès?

Par sgairoy il y a 7 ans
Bonjour,
merci de prendre ma demande en considération.
Je n'ai qu'une facture à vous communiquer, ne connaissant pas les numéros client et commande.
facture 88 0.850 du 21/04/16 au magasin de Limonest
Cordialement
Serge Gaillard
Par sgairoy il y a 7 ans

Bonjour,

Afin de pouvoir intervenir, pouvez vous me communiquer votre numéro de client et numéro de commande ,

Cordialement

Géraldine 

Par Saint Maclou Lyon Limonest Saint Maclou Lyon Limonest il y a 7 ans