Bons produits mais vendeurs non commerciaux. Après ...
Bons produits mais vendeurs non commerciaux. Après un entretien téléphonique pour une pose de parquet et un recouvrement d'escalier, le vendeur me dit de passer en magasin. Nous y allons, je demande à voir le vendeur en question qui nous reçoit, nous dirige vers la marque quick step. Il nous dit qu'il nous laisse regarder en nous laissant une brochure. Puis s'en va pour ne jamais revenir! Il nous aura consacré à peine 2 minutes !! Un peu agacé, nous allons vers le coin tapis. Un autre vendeur nous interpelle, nous lui demandons de descendre 2 tapis, ce qui a semblé le déranger. Au final au bout d'1 heure dans le magasin nous sommes partis plus que choqué de ce manque de professionnalisme et sommes allés chez Leroy Merlin où nous avons commandé notre parquet!
Bonjour Madame Rapin,
Je vous présente toutes mes excuses concernant cette expérience client. Je transmets vos différentes remarques auprès de notre responsable du magasin de Saint-Malo.
L’avis de nos clients est très important pour Saint-Maclou, et grâce aux différentes remontées cela permettra d’améliorer notre qualité de service et répondre favorablement à l’attente de nos clients.
Cordialement
Géraldine