Erreur dans la commande - remboursement qui n’arrive pas [Résolu]

Commande de carrelage passée le 23/09, disponible d’après le vendeur sous 15 jours. La commande arrive finalement en retard le 19/10 avec... le mauvais carrelage !!!

J’ai refusé la marchandise et demandé le remboursement le jour même. Soit disant celui-ci aurait dû être fait le même jour. Après plusieurs relances, le vendeur et la comptabilité clients m’informent que le virement a été effectué le 26/10 et devrait arrivé sous 2/3 jours. Le 4/11, je n’ai toujours rien !!! Et la comptabilité est incapable de me donner la référence de l’ordre de virement. Ils ne travaillent pas comme ça soit disant...

Faux sur toute la ligne avec un SAV 0. J’envisage désormais la mise en demeure avec demande de remboursement et intérêts de retard !

Bonjour,

Suite à notre conversation téléphonique de ce jour, je prends en charge votre dossier.

Cordialement

Géraldine 

Par Saint Maclou il y a 6 ans

Bonjour,

Je viens de vous laisser un message sur votre téléphone portable.

Je reste à disposition.

Cordialement

Géraldine 

Par Saint Maclou il y a 6 ans

Bonjour. Message bien reçu, le remboursement également. Merci pour votre intervention.

Par Gui_75020 il y a 6 ans

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