Gros problèmes au St Maclou Avignon Montfavet !!! [Résolu]
J'ai passé une commande de parquet massif le 10/07/17 dernier auprès du magasin d'Avignon Montfavet. Le directeur du point de vente M.Bensalem qui s'est occupé de ma commande m'a indiqué un délai de livraison de 15 jours. 23 jours après la commande, n'ayant aucunes nouvelles, j'appelle le magasin où il m'est signifié qu'ils n'ont aucunes traces de ma commande !!!! Pourtant mon chèque de 2465 € a bien été, lui, encaissé immédiatement !!!
Un vendeur sans aucune expérience remplace le directeur jusqu'à la fin du mois d’août puisque celui ci s'est "barré" en vacances en laissant son magasin alors que des gros problèmes informatiques coupent toutes les commandes (suite à un changement de logiciel au sein de l'enseigne) : donc résultat, il a fallu que j'appelle un autre magasin pour qu'enfin un vendeur s’occupe de notre cas mais je n'aurai pas ma commande avant encore 3 semaines ( et pas de plinthes !) et pas dans la quantité commandée car le fournisseur est fermé tout l'été, donc le reste de la commande arrivera peut-être fin septembre ???? !!!
Je pensais que de passer par St Maclou était un gage de sérieux et de qualité : je vois que je me suis bien trompée...et que je ne suis pas la seule !!!!
J'suis dégoûtée : obligée d'annuler le poseur et je me retrouve avec des pièces sans parquet alors que les déménageurs doivent amener tous les meubles !!!
J'espère que le directeur aura le bon sens de faire un geste commercial...
MERCI ST MACLOU, MERCI INFINIMENT pour la merde dans lequel vous nous mettez !
Mme BARKER
Bonjour Madame Barker,
Je prends en charge votre dossier, je suis désolée des désordres relatés.
Je reviens vers vous
il y a 8 ans
Je prends en charge votre dossier, je suis désolée des désordres relatés.Je reviens vers vous
il y a 8 ans
Madame,
Je viens de vous laisser un message avec mes coordonnées
Pouvez vous me recontacter
Cordialement
Géraldine
il y a 8 ans
Madame,
Suite à notre conversation de ce jour, je reste à votre disposition.
Géraldine
il y a 8 ans
