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On a commandé en date du 2 février 2019 du sol stratifié ... [Résolu]

Avis publié par Karine et thomas il y a 4 mois
On a commandé en date du 2 février 2019 du sol stratifié sur le magasin de Nice l’ariane Avec une livraison prévue dans 2 semaines, le temps que l’a marchandises arrive à l’entrepot. On attend 2 semaines de plus pour enfin recevoir un SMS nous indiquant que le livraison de notre sol allait nous être livré le 2 mars entre 14 et 16 heures. Je bloque le jour J et attends mais rien n’arrive. Personne ne nous appelle pour décaler ou même, la base, prévenir d’un report. Appels au magasin le lundi suivant qui nous indique que la livraison était prévue mais que pour des raisons externes à st maclou elle n’a pas eu lieu (st maclou sous traite). Nouveau rendez vous de prévu pour le 16 mars toujours entre 14 et 16 heures (sms + lien qui nous confirme le RV), je bloque à nouveau à la maison et la encore un RV non honoré... pas d’appels pas de SMS. Rien, le néant!!!! Appel au magasin le jour j à 17:30 après avoir regardé le fameux lien que finalement ça décale d’une semaine. C’est du routage de gueule, l’irrespect des clients, l’impolitesse du magasin et du service de livraison. J’ai perdu 3 semaines, bloques 2 samedi pour rien avec la maison en chantier car c’est pour poser du sol, monopoliser 2 amis pour la pose On a des vendeurs plutôt professionnels mais un service livraison et service après vente inexistants (pour rester poli). Très mauvaise expérience.

Bonjour,

Je vous présente toutes mes excuses concernant cette expérience client.

Pouvez-vous me communiquer votre numéro de cliente ?

Merci d'avance

Géraldine 

Bonsoir, le numéro de client est le 213 051 831.
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