Prestation déplorable [Résolu]
Commande de rideaux + pose passée le 18 mars.
Pose prévue le 9 mai, décalée au 22 mai car les rideaux n'étaient pas livrés. Le 22 mai le poseur arrive avec 1 rideau sur 3 ! Aucune info du magasin, pas un coup de fil pour prévenir. Déjà 2 jours de congés posés pour rien puisque la pose ne sera pas complète.
Le seul rideau qui a été posé ne convenait pas, trop long; la vendeuse a oublié de tenir compte de l'épaisseur du rail ! Vont-ils être refaçonnés ? Pas d'info
Les autres tringles ont été posées devant les fenêtres ! impossible de les ouvrir. Le poseur a réajusté sa pose mais comme les rideaux n'ont pas été livrés, on ne sait si la vendeuse a tenu compte de changement de hauteur de la tringle pour calculer la longueur du rideau.
A ce jour aucune info sur les délais, plus de 2 mois après avoir passé commande. Quel dédommagement est prévu face à à cette succession de retards et de déboires ? Aucune réponse. Par contre j'ai reçu une facture à payer alors que j'ai payé 2 acomptes et que la prestation n'est pas finie !
Monsieur, Madame
J'accuse réception de votre message et je vous en remercie.
Je vous assure de la bonne prise en considération de votre demande. Ainsi, je suis désolée des désordres relatés dans votre message. Toutefois, pouvez-vous me donner votre numéro de commande et votre numéro de client afin de pouvoir intervenir auprès du magasin ?
Dans l'attente, je vous remercie et je vous adresse mes sincères salutations.
Géraldine
Service Relation Clients
il y a 6 ans
Bonjour Madame Coirier,
Je prends en charge votre dossier et je reviens vers vous.
Cordialement
Géraldine
il y a 6 ans
Pas sérieux du tout
Bonjour Madame Coirier,
Je vous contacte dès aujourd'hui.
Cordialement
Géraldine
il y a 6 ans
Bonjour Madame Coirier,
Je viens de vous laisser un message sur votre téléphone portable.
Géraldine
il y a 6 ans
