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Problème avec lames vinyles [Résolu]

Avis publié par Sylvain Breant il y a 1 an
On a acheté des lames vinyles en juillet dernier que mon mari a posé sur un rageage fait par st’ maclou....
Problème: après la’ pose on se rend compte qu’il y a des taches vertes incrustées dans les lames et qu’il y a des rayures.
Nous sommes allés le signaler au magasin et demander comment on pouvait les retirer...
Vu que ça ne s´enlevait pas, la dame a fait un dossier litige en nous posant plein de questions ( nature du sol, nombre de metres carrés.....) et maintenant voilà qu’elle me dit’ mais pourquoi vous l’avez pas ramené?
Alors que dans son précédent mail, elle me certifiait que ça ne venait pas de nous!!!
De qui se moque t on???
Je déconseille fortement s’acheter Des lames vinyles , ça fait des rayures partout ......

Moi je veux juste une compensation financière pour pouvoir m’acheter un autre sol qui remplacera cette M....

Bonjour Monsieur Breant,

J'accuse réception de votre message.

Je prends en charge votre demande, je reviens vers vous.

Cordialement

Géraldine 


Bonjour


Suite à notre conversation téléphonique de ce jour, je prends en charge votre dossier.

Cordialement

Géraldine 

Bonjour
Depuis notre conversation téléphonique plus aucune nouvelle??? Est ce normal????

Bonjour

Je viens de vous laisser un message sur votre téléphone portable 

Géraldine 

J’ai malheureusement fait une fausse manipulation lors de votre appel mais j’ai bien eu votre message et je vous en remercie. Je m’inquiétais de n’en pas pire de nouvelles et je croyais que vous m’aviez oublié.....je vois que ce n’est pas le cas et ça me rassure......j’attends de vos’ nouvelles prochainement
Bonjour,
Nous sommes le 14 Janvier 2018, nous sommes toujours sans réponse de votre part. Ou en est il de notre dossier? Les rayures s'accentuent de plus en plus... Nous sommes vraiment très déçus de ce produit que nous ne recommandons à personnes.
En attente rapide de vos nouvelles.
SAINT MACLOU ou comment se foutre de la Gueule des gens......
Le problème est loin d'être résolu, le produit a 6 mois à peine (censé être garanti au moins 5 ans) , plein de rayures partout et hors de question d'essayer votre soi disant produit miracle .....
Je parle même pas de la minime compensation financière proposée....
Sachez que je n'accepte pas votre proposition, c'est soit un remboursement total de la facture ou alors c'est contact assurance maison et procédure judiciaire .....
Pas la peine de m'appeler si c'est pour me dire d'essayer le produit ......c'est NON
Si vous m'appelez c'est pour me dire remboursement sinon tanpis pour vous......
Je pense avoir été assez patiente et gentille et claire dans ce que je voulais, mais malheureusement vous ne l'avez pas compris .....
DOMMAGE
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