St-Maclou ?... Un conseil, passez votre chemin !!

Bonjour,

Nous venons de vivre grâce à St Maclou Annecy une expérience assez peu banale commercialement …
Artisan, je viens de déménager mon activité début janvier. Auparavant, j’ai passé commande de stores pour mon nouvel atelier le 25 novembre 2017 (mieux vaut préciser l’année au train où vont les choses…), avec un délai de livraison annoncé d’au maximum 4 semaines. De mon côté je m’y étais pris à l’avance et j’avais 3 semaines de battement au cas où…
Vous comprendrez que pour un commerce, avoir des stores occultant m’est indispensable…

Je précise que mon chèque d’acompte de 800€ a été encaissé 2 jours après la commande.

Voyant la date prévue de livraison approcher j’ai cherché à contacter la vendeuse pour vérifier que tout était OK et que les délais seraient respectés. Plusieurs mails et appels plus tard (!) on daigne me répondre que le délai risquait d’être un peu dépassé.
Vous imaginez la suite, bien sûr je n’ai pas eu mes stores pour l’inauguration de mon atelier, mais « Oh bonheur »… après X nouvelles relances tél et mails j’ai reçu un mail fin janvier m’indiquant sans aucune excuses ni précisions… que ma livraison serai effectuée 4 semaines plus tard…
Plusieurs mails sans suite plus tard, nous décidons de venir récupérer notre commande à la date prévue… bien sûr aucune trace de livraison.

Maintenant le pompon final : on m’annonce il y a une semaine que mes stores ne sont plus disponibles dans la couleur de ma commande !!! ... 3 mois d’attente pour rien…

Je me déplace à nouveau, il faut choisir un nouveau fournisseur, je me rabats sur une autre couleur approchant de celle choisie initialement, un délai de 4 semaine à prévoir, et n’ayons pas peur du ridicule, le prix augmente de 200€ alors que le responsable du magasin a fait un geste commercial !!!! (Je commence à comprendre le type de geste…)

Avouez que nous avons été patients et que notre patience n’est pas récompensée. Je me demande ce qu’il en serait si je traitais mes clients de la même façon !
La prochaine étape va donc à présent nous permettre de tester l’efficacité de notre protection juridique.