Bonjour, ma famille est une fidèle cliente de Samsung ...

Bonjour, ma famille est une fidèle cliente de Samsung mais depuis nous constatons une réelle déterioration de la qualité de la marque. Tout d'abord, nous avons été victimes de publicités mensongères concernant deux offres de remboursement lors de l'achat d'un samsung A5 2016 et 2017. Vous avez considéré que le premier dossier était incorrectement envoyé, puis, s'assurant que le second dossier était complet, vous nous avez envoyé un mail de confirmation de remboursement, que nous n'avons jamais reçu (de plus, vous nous avez même assuré que l'argent sera versé à une date prévue). Bien évidemment vous n'avez pas répondu à notre courrier de réclamation, pourquoi vous donner autant de peine pour un simple client mécontent ? De plus, c'est le cinquième telephone qui s'arrête de charger. Nous avons constamment le même problème avec la prise du téléphone. Il arrive que la garantie ait pu fonctionner (celle-ci est difficile à faire appliquer au dommage pour cause de respect d'un ensemble de conditions). Toutefois, même les portables reçus lors de la garantie arrivent defectueux (l'un d'eux avait un problème de son) ou finissent par ne plus se charger après un certain temps. Nous sommes profondément deçus par votre traitement des clients, par la mauvaise qualité de vos portables vos publicités mensongères, qui d'ailleurs au vue des dif férents avis des consommateurs, sont très régulières. Cela ne fait que confirmer les dires sur l'obsolescence programmée. J'espère avertir d'autres consommateurs de votre service déplorable.