Une catastrophe , une Honte , la course aux économies à tout prix

Nous avons récemment séjourné au camping Sandaya Étoile d'Argens, attirés par la promesse d'un séjour haut de gamme dans un camping 5 étoiles. Malheureusement, notre expérience a été extrêmement décevante, bien loin de nos attentes. Voici un résumé des principaux problèmes rencontrés. **Propreté et hygiène inacceptables :** Dès notre arrivée, nous avons été choqués par l'état général de notre mobil-home. Les surfaces étaient couvertes de poussière, les sols étaient collants, et l'odeur d'humidité persistait dans toutes les pièces. Pire encore, une odeur insupportable émanait du siphon de la douche, rendant chaque passage dans la salle de bain un véritable supplice. Nous avons signalé ce problème à la réception, mais aucune action n'a été prise pour y remédier. C'est inacceptable pour un camping qui prétend offrir un service 5 étoiles. L'un des critères qui nous avait attirés vers ce camping était la promesse de services et d'équipements de qualité. Malheureusement, cela s'est avéré être un mensonge. Les lave-linges étaient hors service très souvent , et passer 2 heures devant les machines ce n'est pas des vacances, les résidents hallucinaient par le nombre de machines pour autant de logements et 2 en pannes sur 4, et le personnel semblait impuissant à résoudre le problème. De plus, de nombreux autres équipements étaient en mauvais état, et aucune réparation n'était effectuée malgré nos demandes répétées (bornes électriques ...). C'est inadmissible de payer un tarif premium pour des prestations aussi médiocres. Il était évident que le camping fonctionnait avec un personnel insuffisant, ce qui impactait directement la qualité des services. Les files d'attente à la réception étaient interminables, et le personnel, visiblement épuisé, peinait à répondre aux demandes des clients. Les problèmes signalés n'étaient que rarement pris en charge, et il était clair que le camping cherchait à économiser en n'embauchant pas suffisamment de personnel. Même les employés se plaignaient du manque de moyens, ce qui en dit long sur l'organisation de cet établissement. La course aux économies , les pauvres salariés essaient de faire au mieux , mais à la limite de l'épuisement . Et confirmait qu'ils avaient besoin de plus de bras et que la seule raison étaient de faire des économies pour augmenter les marges. Les services proposés par le camping étaient bien en dessous de nos attentes. L'entretien général du site laissait à désirer, les activités étaient mal organisées, et les installations, comme la piscine ou le restaurant, étaient souvent bondées et mal gérées. Le camping semble avoir fait le choix de réduire les coûts au détriment de la satisfaction des clients, ce qui est inacceptable pour un établissement de cette prétendue catégorie. La pisicne beaucoup beaucoup trop petite par rapport aux nombre de mobile homes, et odeur d'urine très forte et manque de transat ... Je confirme que c'est le sentiment général des résidents, nous avons rencontré des résidents qui viennent depuis 7 ans et depuis le rachat par Sandaya l'état du camping s'est détérioré et ils ont ajouté 150 logements sur la même surface et le personnel confirme aussi cette détérioration de la qualité et les prix ont augmenté de 35% en 5 ans... En conclusion, notre séjour au camping Sandaya Étoile d'Argens a été une énorme déception. Nous étions venus chercher des vacances relaxantes dans un environnement de qualité, mais nous avons plutôt été confrontés à une série de désagréments qui ont gâché notre séjour. Entre la saleté, les équipements défectueux, les nuisances sonores et le manque de personnel, ce camping ne mérite absolument pas ses 5 étoiles. Nous déconseillons fortement cet établissement à quiconque recherche un minimum de confort et de qualité.