Bonjour Wil12,Nous sommes désolés des difficultés rencontrées. La satisfaction de nos clients étant notre priorité, nous souhaitons vous accompagner dans la résolution de votre litige. Toutefois, nous sommes surpris que vous exprimiez votre mécontentement sur un forum public sans pour autant contacter nos services au préalable. En effet, le dernier contact enregistré est celui de votre adhésion soit le 3 janvier 2018 pour un contrat débuté au 1er février 2018....Avez-vous cherché à contacter d'autres services au préalable? Votre absence de remboursement peut provenir d'un problème de télétransmission (échange automatique entre la sécurité sociale et la mutuelle ), d'un document manquant ou autres raisons...Je vous propose que l'on s'entretienne afin que je fasse la lumière sur ce point, je vous adresse donc un mail en parallèle avec toutes mes coordonnées et mes disponibilités....   Votre Service Qualité Santiane