Du rêve au cauchemar
Du rêve au cauchemar
Nous avons confié notre projet de cuisine à Schmidt Lyon 6 en mars 2024, séduits par un beau design et quelques idées originales. Quelle erreur !
Pour lancer le chantier, nous avons entièrement démoli l’ancienne cuisine (plomberie, électricité, murs, carrelage…), ne laissant que le plafond. Afin d’éviter les mauvaises surprises, nous avons suivi le conseil de Schmidt et fait appel à une société partenaire pour les travaux préparatoires.
Dès la première pose en mai 2024, les problèmes apparaissent. Le commercial nous presse de signer le PV de réception malgré de nombreuses malfaçons, ce que nous refusons. Peu après, silence radio… Nous découvrons finalement par nous-mêmes, que ce commercial est parti à la concurrence avec l’équipe de poseurs.
En juin 2024, nous déposons une réclamation et constatons que le questionnaire de satisfaction a été rempli à notre place (à lire les commentaires, nous ne sommes pas les premiers quel que soit le commercial… le faux, doit être dans la culture de Schmidt Lyon 6).
Pire encore, Schmidt avait promis de ne pas encaisser notre chèque… débité quelques jours plus tard.
Le responsable d’agence (qui depuis a également quitté Schmidt Lyon 6 de jour au lendemain) reprend le dossier et il est constaté : porte frottant contre le mur, bandeaux commandés laqués sur les 4 bords recoupés avec éclats, portes aux mauvaises dimensions, impossibilité d’installer les bacs poubelles, plomberie mal positionnée suite erreur de plan, absence d’alimentation et d’évacuation pour la machine à laver…
Il est décidé de démonter et remonter toute la cuisine en septembre 2024. Mais la deuxième pose révèle de nouveaux problèmes : façades incompatibles, meuble à recommander sur mesure, mitigeur bloqué contre la crédence, machine à laver endommagée faute de remise en eau… Et les bandeaux abîmés ne seront jamais remplacés, car “non réalisables en usine”, pourtant commandés en sur mesure.
Pendant près d’un an, nous avons été totalement oubliés malgré nos relances. En février 2025, Schmidt nous réclame pourtant le solde, alors que le chantier est toujours inachevé. Une rencontre est organisée.
Les pièces défectueuses sont simplement camouflées au vernis. Les éclats sous le plan de travail resteront en l’état.
Ce n’est qu’en décembre 2025, soit 18 mois après le début du projet que la dernière porte est enfin posée, après avoir été commandées à 4 reprises (2 mauvaises dimensions et un mauvais coloris), donc 4 interventions. De nombreux défauts persistent et ne seront jamais corrigés.
Ce chantier nous a exténués et nous laisse un profond sentiment d’amertume. Notre collaboration avec Schmidt Lyon 6 s’est révélée être un véritable cauchemar. Malgré nos démarches auprès de Schmidt France, aucune aide ne nous a été apportée. Quant aux publicités Schmidt, elles ne font qu’accentuer mon irritation.
À fuir absolument.
