inadmissible refus de prise en charge

Inadmissible ! un réfrigérateur Américain de marque Samsung à près de 3000€ en panne, un technicien incompétent incapable de trouver l'origine de la panne et qui, pour se débarrasser du problème évoque différente possibilités (absence de filtre dans le réfrigérateur, pourtant bel et bien présent, bouchon de calcaire...au bout de 3 ans alors que mon autre électroménager fonctionne depuis 15 ans sans problème...) et le SAV de chez Schmidt qui refuse de prendre en charge ???? Le bras de fer commence mais je ne lâcherai pas même s'il faut aller au tribunal ; c'est clairement inadmissible !