Mitigeur Guglielmi ... arnaque par excellence
Bonjour,
J'ai un problème avec le SAV de Schmidt qui ne respecte pas ce qui est inscrit sur mon contrat de vente. J'ai fait installer une cuisine fin 2015 avec un mitigeur Guglielmi qui est aujourd'hui défectueux.
J'ai informé Schmidt que mon mitigeur avait une fuite et devait être remplacé, compte tenu de la garantie de 5 ans (comme indiqué page 12 de mon bon de commande).
Le SAV m'a indiqué qu'il ne pouvait rien faire car les mitigeurs Guglielmi avaient une garantie de 2 ans. Donc on me prend vraiment pour un imbécile: dans mon contrat, la garantie est de 5 ans, donc si la durée de la garantie constructeur est de 2 ans, ce n'est pas mon problème.
C'est surprenant, sur ce site, j'ai lu qu'une personne avait rencontré exactement le même problème que moi chez Cuisinella avec un mitigeur Guglielmi et qu'il avait pu bénéficier de son remplacement même si la garantie constructeur n'était que de 2 ans.
Comme quoi certains bénéficient de l'excellence et d'autres non ...
Votre SAV sur votre mitigeur a été validé par notre service.
Une intervention sera programmée à réception de la pièce par le magasin qui vous tiendra informé.
Bien cordialement,
François, Service consommateurs Schmidt
il y a 5 ans
