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FRANCE

il y a 6 ans · 11 réponses
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Bonjour!

Bonjour!

J'aimerai renvoyer un colis pour être remboursée, j ai bien compris les étapes à suivre, seulement il n'y aucun onglet "retour commandes" qui apparait lorsque je vais sur "mes commandes".
Le chat ne fonctionne pas et envoyer un message non plus...
Pouvez vous me donner une adresse mail concrète ou me dire où regarder pour renvoyer mon colis?
mon num de commande: LZB95408
Merci bien

Date d'expérience le 16/12/2019

KE

Kenzabns

il y a 6 ans

Ça me fait exactement pareille!!
FR

FRANCE

il y a 6 ans

Et bien entendu, tu ne sais les joindre nulle part non plus? :'p
SS

SHEIN S.

il y a 6 ans

Bonjour,
Votre commande a dû être livrée le 13/12. Si ce n’est pas le cas, il s’agit d’un problème de la poste. Je vous invite à les contacter pour en savoir plus.

Cordialement,
L’équipe SHEIN France
BO

Bouyou

il y a 6 ans

Bonjour, j'ai commandé depuis le 23 décembre mon numéro de colis : 41526925. C'est la première fois que j'ai commandé sur votre site, et je suis très déçue.
BO

Bouyou

il y a 6 ans

Je suis toujours pas livré.
Ma commande a été effectué le 23 décembre.
Numéro de Livraison 41526925
SS

SHEIN S.

il y a 6 ans

Bonjour Boyou,

Je vois que vous avez été livrée hier.

Cordialement,
L'équipe SHEIN France
BO

Bouyou

il y a 6 ans

Je vais donc aller chercher mon colis ce soir au point relais.
Je vous tiens au courant.
Merci
BO

Bouyou

il y a 6 ans

Mon colis a bien été livré au presse tabac à Courcouronnes ?
BO

Bouyou

il y a 6 ans

Pouvez-vous me répondre?
BO

Bouyou

il y a 6 ans

Je suis partie aujourd'hui au tabac de Courcouronnes, mais il est fermé du 23 décembreau 5 janvier.Je suis allée à la poste, il n'y a aucun colis à mon nom.
Donc je voudrais savoir où est mon colis!!!!
SS

SHEIN S.

il y a 6 ans

Dès lors, la responsabilité du colis n’est plus celle de SHEIN mais du transporteur. Nous vous invitons donc à le contacter au plus vite pour que les membres de leur équipe puissent vous aider à régler le problème.
Une fois les procédures avec eux achevées, nous pourrons procéder au remboursement sur votre portefeuille SHEIN ou sur le moyen de paiement initial.

Si vous avez toute autre question, n’hésitez pas à nous contacter, nous sommes à votre service !
Cordialement,
L’équipe SHEIN France
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