Commande GSHMLT00U00MMLX du 11 avril en transit en ...

Commande GSHMLT00U00MMLX du 11 avril en transit en douane , est arrivée en Belgique le 19 avril, dédouanée le 21 avril et en transit à la douane depuis le 26 avril sans avoir bougé .

J'ai contacté younexpress qui m'a envoyé une réponse de robot en me disant que j'aurais une réponse dans les 2 jours, mais plus de 10 jours après : Rien !

Je les ai recontacté et toujours aucunes réponses . J'ai reçu 3 commandes faites après cette date et d'autres avant , mais celle ci reste bloquée sans bouger et je ne sais pas quoi faire . J'ai contacté "Shein " sur facebook et sur leur service client , mais je reçois des réponses standard qui me renvoient à des liens avec réponses standard eux aussi .

Pourriez vous débloquer cette situation en "secouant " younexpress pour qu'ils fassent le nécessaire ? Je vous remercie . Je suis contente de mes commandes SHEIN faites avant et après , donc je met 3 étoiles . Mais le service client lorsqu'il y a un problème est trop compliqué et ce serait bien qu'il y ait traduction et des personnes réelles qui répondent . Je rajouterais des étoiles lorsque mon problème sera solutionné . Je comprends qu'il puisse y avoir des retards pour des raisons diverses , mais ne pas savoir quoi faire , et se sentir bloqué par des réponses robotisées est très énervant et fait perdre un temps fou .